中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务

专题：2024（第四届）中(zhōng)国楼宇(yǔ)经济北(běi)京论坛

　　9月13日(rì)，2024中国楼宇经济北京论坛在中国国际服务贸易交(jiāo)易(yì)会上隆重举办。论坛由世(shì)界贸易(yì)网(wǎng)点联盟、中国产业发展促进会楼宇经济和总部经(jīng)济分会(huì)、中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务集群(qún)智库(kù)共同(tóng)主(zhǔ)办，中国城区(qū)高质(zhì)量发展合作联(lián)盟协办，来自全国的(de)楼宇经济专家大咖、典型城区和知(zhī)名企业代表齐聚北京，聚焦“失衡与(yǔ)重构”主题(tí)，共话(huà)城市城(chéng)区转型发展新逻(luó)辑和楼(lóu)宇经济创新发展新模式。

　　北京中海地产商业管理公司副总经理(lǐ)张存理参加“空间(jiān)之上(shàng)，卓越运营创造楼(lóu)宇(yǔ)经济新价值(zhí)”主题对(duì)话。以(yǐ)下为发言实录(lù)：

　　我们在持有了这么多写字楼的产品(pǐn)，今(jīn)年这个市场环境和经
济(jì)形势，是我从业以来(lái)，除了2008年2009年的金融危(wēi中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务)机，是最(zuì)严峻的(de)一年(nián)，尤其在(zài)当年持有量(liàng)不是很(hěn)巨(jù)大的(de)情况(kuàng)，现在这么大的(de)一个盘子。中海在全国26个一二线城市都有产业 的
布局，而且重仓在写(xiě)字楼方向，仅北京在(zài)管和在建的项目(mù)有100多万 平米，20来个(gè)楼，在这些楼宇(yǔ)里深刻感受到现(xiàn)在的客户和以前的(de)客户变化，以前的客户是降本增效还是提升运营，还是全方位(wèi)服务，选(xuǎn)一个，现在都要。我们的心态(tài)从一开始给你选(xuǎn)择，到(dào)变成我都可以，只(zhǐ)要你愿意找我，我们都尽可能(néng)的满足客户，这也(yě)是行业发生的(de)变化。

　　基于行业的变化，作(zuò)为这(zhè)么大的资产牌面，第二个变化，我们(men)更看重，越来越(yuè)多讲到实际的数字，经营NPI、NAI等数字的比较，穿(chuān)透所有逻辑数据下看整体的经营绩(jì)效，迫使我们做出比较大的转变，从一 开始市场好的时候坐着到走出去，到(dào)全方位提供服务，今年(nián)提供了(le)GBCP的全生态链的服务(wù)，所有内外部资(zī)源联动，赋能到写字楼的(de)客户，让我们的客户进来的时候，他既然都(dōu)要，能提供的(de)都提供，包括政府资源搭(dā)接，因为我(wǒ)们隶属于中(zhōng)建总公司，我们有一个庞大体系工业连搭接，中海地产在，可以(yǐ)把这个供应链赋能给企业，同(tóng)时提供代装修拎(līn)包入住的服务，包括会议(yì)服务，活动场景的打造，要(yào)空间可以，要场地也OK，我们把(bǎ)自己当成一个平台，把企业需求的服务更便
利(lì)的搭接，成为附加的(de)赋(fù)能价值，除了卖空间，我们更(gèng)多的强调卖一(yī)个(gè)办(bàn)公服务的
缔(dì)造者，这是比(bǐ)较(jiào)大的转变。

　　在未来(lái)，我(wǒ)们既然看了 数字也会看成本，绿色健(jiàn)康、ESG、零(líng)碳，虽然背后是企业的选择，包括更多企业也有ESG的指标，会偏向选(xuǎn)择
有绿建的(de)楼宇，尤其(qí)外资企业，我们跟知名企业合(hé)作(zuò)，他自己发绿电，这(zhè)一(yī)系列的探索，同时降低我们的成(chéng)本中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务。我们马上要入市的北京的中海，我们有一个零(líng)碳的建筑(zhù)，在这里办公，可能每(měi)年花的电费(fèi)就比(bǐ)别的楼栋少很多，从里面所有(yǒu)能耗的控制，对(duì)客户的舒适度，包括这些认证，都有同等(děng)环(huán)境(jìng)条件下质的飞跃。

　　刚才已经说(shuō)了一些关于GBCP的(de)思考(kǎo)，基于运营服务平台的创新，除了对(duì)于政府端、客户端、商业端的资源整合，以前中海喜欢在各地搞楼促会，我们最近尝试搞产(chǎn)业促进会，尤其石景山的财富中心，，这个楼里还有什么同类型的客户，尤其是新(xīn)质生产力的客(kè)户，虚拟现实的(de)也好，信息安全(quán)的也好，他们都会说楼里有没有跟(gēn)我(wǒ)们搞同样技术(shù)的客(kè)户。

　　我们(men)在太原的时候会(huì)站的更前沿一些(xiē)，站在市级领导招商引资的方 向(xiàng)，比如太原在(zài)搞人工智能产业促进会(huì)，这是我们创新的一个方向，从业主身份转到和政府共建产业身份上。

　　另一个方向，在
产品力上持续深挖，我们中(zhōng)海商(shāng)务(wù)五大产品系，非(fēi)常明(míng)确的定位产 品的标准是什么样的，我们(men)今年在迭代(dài)产(chǎn)品系(xì)，我们从功(gōng)能性、人性化的角度看当年的定位，怎(zěn)么在(zài)新的维度上升级，让(ràng)所有未(wèi)来的产品，在友好度，接触的度(dù)上有(yǒu)更好的体验。

　　打个比方，洗(xǐ)手台的皂液器是自动的，一
洗手水冲走，整个很干净，类似这种小细节
，人性化。包括卫(wèi)生间的蹲(dūn)位数量，可能老的楼一(yī)层多少(shǎo)平米配(pèi)多少蹲位数量，我们会根(gēn)据办公密度配多少卫(wèi)生间，，，不因为档次的差(chà)别(bié)，反而比核心区楼配(pèi)的卫生间和电梯更多，这是(shì)基于人(rén)性化对产品
创新的升(shēng)级，基于更多客户视角的体验去看整(zhěng)个产品设计，我们内部(bù)说(shuō)的科(kē)研(yán)产业和市场的视野，市场研(yán)究打 通，这是从产品端和服务端的。

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责任(rèn)编辑：王翔

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