王荃：北京华贸中心已经从 一个房地 产商转变 为高端商务运营平台

专(zhuān)题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论坛

　　9月13日，2024中国楼(lóu)宇经济北京论(lùn)坛(tán)在中(zhōng)国国际服务贸易交易会上隆重举办。论坛(tán)由世界贸 易网点联盟、中国产(chǎn)业发(fā)展促进会(huì)楼宇经济和(hé)总(zǒng)部经济分会、集群智库共同主办(bàn)，中国城区高质量发展合作联盟协(xié)办，来自全国的楼宇经济专家大咖、典型城区和知名企业代(dài)表齐(qí)聚北京，聚(jù)焦
“失衡与重(zhòng)构”主题，共话城市城区转型发展新
逻辑(jí)和楼宇经济创新发展(zhǎn)新模式。

　　北京华(huá)贸商业管(guǎn)理有限公司(sī)商管中心写字楼副(fù)总经理王荃参加“空间之上，卓越运营(yíng)创造楼宇经济新价值”主(zhǔ)题对话。以下为发言实录：

　　大家好，今天很多大咖(kā)们给咱们做了分享，大家肯定收获满满，这场论坛(tán)更聚焦，大咖们从宏观、市场角度(dù)都在(zài)说(shuō)，这个论坛聚焦在写字楼里面，运营上面，我不敢说我要预测什么，我想
分享一下我们做(zuò)了什么，也是行业里(lǐ)面共同(tóng)提升。

　　我来自华贸中心，华贸集团从北京华贸中心发展起来的(de)，现在 除了北京，还有惠州、苏州、南京、上海(hǎi)，我们也开始布局华东。北京华贸中心，我们已经从(cóng)一个房地产商转变为高端商务运营平台，我们要给客(kè)户提供有机生态融合的概念。

　　写字楼客(kè)户(hù)，无(wú)非要提供一个高标准的硬件环境的办公空间，同时我们现在总是说运营，运营提什么？一(yī)个是以人为本，从客户出发，第一，我们当时建这个项目的时候没有想到CBD区域包括核(hé)心(xīn)区域有这么多(duō)女士，比如卫生间的(de)蹲位不够了，我(wǒ)们
提升(shēng)了蹲位的数量，包括空调，因为现在(zài)更多用(yòng)一(yī)些(xiē)科技(jì)化的(de)手段去管理，我(wǒ)们自己有华贸云，我们也有客户端和管理端，客户说我感觉(jué)不舒适了，饭(fàn)吃的不(bù)可口，直接从(cóng)华贸云上点投(tóu)诉建议，报修，屏幕上可(kě)以出来所有信息，包括我(wǒ)们跟进的速(sù)度以及他的(de)评价，相(xiāng)当于我们的管理更加清晰。

　　从软性运营上来王荃：北京华贸中心已经从一个房地产商转变为高端商务运营平台说，华贸一(yī)直在做，从14年前开始做华贸杯羽毛球(qiú)赛(sài)到现在，10月份又开始了(le)，我们做完(wán)以后(hòu)，看到很多CBD楼宇做了很多体育类(lèi)型的活动(dòng)，包括篮球、羽毛(máo)球，我(wǒ)们今年做了四次(cì)地球日 的(de)活动，有四年七(qī)夕相亲的活动，我们的相亲活动次次都有牵手，次(cì)次都有结婚的(de)，我们做了(le)客户想要的事(shì)。现(xiàn)在(zài)大的(de)运营活动不(bù)能满足了(le)，我们开始做社群，篮球、羽(yǔ)毛球，我们有一个(gè)先(xiān)天的条件(jiàn)，我们有小的折叠自行车(chē)，我们有一个骑行群，这些群服务楼宇里的这些白领(lǐng)，还是很火热的。

　　跟政(zhèng)府我们能做什(shén)么贡献？我们做(zuò)了一个华贸(mào)夜校，像八段锦、美术等等50多个(gè)学习的项目，除了服务于写字楼的白领，也(yě)辐射到整个CBD，甚至(zhì)跨区的白领，第一也算为(wèi)政(zhèng)府做贡献，给大家提供(gōng)工作以外生活的服务，另外，也(yě)做一些宣传。

　　发展(zhǎn)的写字楼包括户外，会更关注绿色建(jiàn)筑，就是环境，从华贸(mào)来讲，我们获(huò)得了LEED-铂金，绿电二星，跟政府也有很多合作，包括党建，我们自(zì)己还做(zuò)了小哥驿站，各项都是我们在为写(xiě)字楼的经济做一份(fèn)努(nǔ)力，我们还是得到了政(zhèng)府和大家的认可(kě)，在前年获得了全国工商(shāng)先锋号的称号。

　　从华贸现在(zài)运(yùn)营的工作来看，我(wǒ)们一(yī)直并且(qiě)持续创新，为客(kè)户创造价值，从15年成立了一(yī)些俱(jù)乐部，旨
在让(ràng)客(kè)户和客户之间产生更多的合作(zuò)和效益。我们现在产业集群，在写字楼没有产业园那么明显，像金融(róng)、法(fǎ)律、高端服务业、医药，已经(jīng)成为(wèi)一些小的产业聚集效益。我们可能以某个(gè)大型医药公司吸引了很多外资的头部的公司来，有时候开玩笑说我们需要某些医药类讲座的时候，从那边直接到另外 一栋楼。

　　另外，持续创造让写字楼企业里(lǐ)面的 员工有更高的幸福(fú)指数，华贸有一百多家餐厅，30多家(jiā)咖啡厅(tīng)，有酒店、购物中心还有SKP，但是员工需要什(shén)么？他们可能需要(yào)小到8块钱的餐(cān)，上到(dào)几百(bǎi)块钱都有，这是我们能给客户提 供的，比较知(zhī)名的作家(jiā)说，我(wǒ)在华贸生活的时候，早上(shàng)想吃一个
便宜的餐也能买到，这(zhè)也(yě)是(shì)我(wǒ)们能为(wèi)员(yuán)工做的(de)一些。

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责任编辑：王翔

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