微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”

　　过去的(de)十余年间，桂林(lín)这座山水甲(jiǎ)天下的城市，也(yě)未曾置身(shēn)于数字经济的大潮之外。以当地连锁超市品牌桂林又好又多为例，其凭借独特的社区便利店模式，结(jié)合领(lǐng)先的数字化经营实践，成为本地(dì)商超零售业态中的佼佼者。

　　桂林(lín)又好又(yòu)多成立于2001年，坚持“天天新鲜，日日低价”的服务理念，扎根桂林市(shì)场，为市民提供优质产品(pǐn)和便捷服务。从(cóng)最初的社区百货便利店起步，到(dào)如今拥有覆盖桂林市各主要社区的80余家(jiā)门店，以及2家大型商超(chāo)、10000㎡物流配送中心，服务于约50%的桂林市常住人(rén)口……其成功经验对于寻求在数字经济时代转型的(de)区域型企业而言，提(tí)供了(le)典型且生动的参(cān)考。

　　扎根社区的零售先锋，再塑三大增长场景

　　时(shí)代前进的震感传导(dǎo)到非一线城市，虽有(yǒu)延迟，但总会(huì)到(dào)来。“在桂林又好又多创立的前15年，我们抓住零售业黄金时期，迅速扩展线下店铺。当时网购(gòu)在桂林尚(shàng)未普(pǔ)及，线下商超处于(yú)卖方市场，优(yōu)质商品供不应求。然而(ér)2016年(nián)后，淘宝、京东等电商在非一线城市崛起，实体零售(shòu)面临挑战，尤其对我们这类便利店和大型超市影响(xiǎng)显著”，桂林又(yòu)好又多电商部负责人杨梦(mèng)桐表示。

　　面(miàn)对(duì)变局，未雨绸缪。桂林(lín)又(yòu)好又多自2016年起就(jiù)着力启动门店数字(zì)化转(zhuǎn)型，2019年起携手微盟便利，开启了新一阶段的数字化征程，深度推进线上线下(xià)一体的数(shù)字化经营，并由此探索出三个新的增长场景。

　　第一个增长场景，来自(zì)于线上经营渠道的拓展。在数字化转型的初级阶段，多数商超(chāo)的(de)库存盘点效率(lǜ)和管理(lǐ)方式仅普遍适配于线下门店经营(yíng)的节奏(zòu)，但其与(yǔ)京东(dōng)到家、美团等即(jí)时配送平台的响应要求相比仍存在较(jiào)大差距：如多(duō)平台店(diàn)铺的库存数据是否(fǒu)打通，库存与商品售卖数据能否及时同(tóng)步，平台订单能否快速响应(yīng)，拣货配(pèi)货是否高效准确等。微盟便利解决方(fā微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”ng)案的接入为其线上线下一体化管理、高(gāo)效响应快(kuài)速履约提(tí)供了(le)保障，不仅支持实时监控库存状态，还能与京东到家、美团等即时(shí)配送(sòng)平台无缝对接，从而让桂林(lín)又好又多扩大了销售半径。

　　第二个增长场景，来自(zì)于(yú)私域(yù)经营效(xiào)率的提升。当(dāng)前，构建私域流量池是企(qǐ)业(yè)数字化转型的关键和基础之一(yī)。通过微盟便利一体化解决方案，桂林又好又多(duō)实现了线上线下销售数据(jù)的统一管理，并可为顾客提供更丰富(fù)的营销活动，如福利直播、优惠券、限时折(zhé)扣等(děng)，极大地提升了用户(hù)黏性和活跃度。特别是在(zài)春节(jié)期间的年货节活动，桂林又好又多通过(guò)微信(xìn)小程序和社群推(tuī)广，成功吸引了大(dà)量社区(qū)居民的参与，实现(xiàn)了销售额提(tí)升和单场高达(dá)200万预储值的双丰收。

　　第(dì)三个(gè)增长(zhǎng)场景，来自于(yú)区域市场的特征和优势挖掘(jué)。就(jiù)桂林(lín)而言，其作为著名的旅(lǚ)游城(chéng)市，庞大(dà)而周期性的游客群(qún)体(tǐ)就成为了(le)桂林又好又多可以挖掘的新商(shāng)机。通过微盟(méng)便利数字化营销能力，桂林又好又多能(néng)更直观地(dì)捕捉(zhuō)游客需求，为多平台客户(hù)提供即时配送服务，满足他们在陌生城市的紧(jǐn)急消费需求，从(cóng)而在旅游高峰期实现额外(wài)销售增(zēng)益。

　　通过(guò)主动(dòng)拥抱变革，桂林又好又多在新时代的零(líng)售格局中(zhōng)找(zhǎo)准了立足点，更重塑了其本身的经营(yíng)模(mó)式。下一步，继续深挖数字化潜力(lì)，桂林又好又多开(kāi)始着手思考(kǎo)更大的市场布局。

　　数字化能力加持(chí)，“小城生意”探索规模化

　　前瞻产业研究院发布(bù)的《2023年中(zhōng)国超(chāo)市行业市场现状及发展趋势分析》指出(chū)，超市行业竞争已经进入白热化阶(jiē)段(duàn)，同时机遇和挑战并存。其预测到2028年，中国超市行(xíng)业市场规模将以2%的年复(fù)合(hé)增(zēng)长率稳(wěn)步增长至3.55万亿元。

　　数(shù)字化，或成为商超便利业内的下一赛点。杨梦桐表示，数字化能够同时为商超企业提供双向成长的(de)条件：向内，数字(zì)化能够帮助企业(yè)提(tí)升运营效率(lǜ)，重塑客户(hù)体验，并(bìng)基于精(jīng)细化的(de)运营能力尝试挖掘更(gèng)深的经营场景和价值潜力(lì)；向外，数字底座(zuò)能力和系统性优(yōu)势，能够帮助企业在高速发展(zhǎn)的过程中，保持标准化的运营和管(gu微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”ǎn)理能力，进(jìn)而支撑其“不变形地”规模化扩(kuò)张。

　　据了解，桂林又好又多正着手调研加盟模式(shì)，计划走出桂林(lín)，在(zài)广西更广阔的市场范围内拓展(zhǎn)业务版图(tú)。基于(yú)自身完善的供应链及供应商资源(yuán)积累，以及经营20余年来沉淀下来的影响力(lì)和品牌力，桂林又好又多希望(wàng)走出“直营”的舒适区，向(xiàng)“加盟”模式(shì)发起挑战，并逐步探索闪电仓、前置仓和到(dào)家业(yè)务等多种经营形态。

　　微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”对桂林又好又多而言，在数字化方向的领先实践，赋予了他们于(yú)激烈竞争环境(jìng)中(zhōng)突围的信(xìn)心。一(yī)方面，通(tōng)过数(shù)字化解决方(fāng)案(àn)，桂林又好(hǎo)又多能够为加盟商提供统一的管理标准和运(yùn)营指导，以确保品牌的一致性和服务质量。另一方面，基于微盟便利解决方案构建的(de)数字化业务底座(zuò)也为企业提供了更全局的视(shì)野和更(gèng)及时的信息反馈，可以支持门店数据的(de)实时监(jiān)控及分析，帮助总部(bù)能力更好赋能于多地、多种业态经营，成为其管理(lǐ)效能的保障(zhàng)。

　　“固然有些人偏爱紧张、快节奏的营销氛围，但是桂林又好又(yòu)多20多年来经营的风格，更(gèng)像是与居民打交道、与邻居打交道。拥有温度的家长里短与商业的便利性共存(cún)，让顾客愿意长远地与我们相处(chù)。我们也希望(wàng)借助数字化的能力，来更好地延续自身品(pǐn)牌(pái)文化的生命力”，杨梦(mèng)桐表示。

　　【结(jié)语】

　　23年的(de)温情服(fú)务和勇于探索，让桂林又好又多在一座三线(xiàn)城市，扎根成长(zhǎng)为拥有(yǒu)近30万会员、年销(xiāo)售额(é)超1.5亿的(de)商超品牌。在其发展历程中(zhōng)，我们不仅见证了传统商超经(jīng)营模式的不断创新，还看到(dào)了在“小城经济”环境下，线(xiàn)上与线(xiàn)下经营是如何相辅相成(chéng)，将(jiāng)便捷体验融合(hé)于社区服务的温度中。

　　展望(wàng)未来，微盟作为数字化解决方案的(de)提供商，将持续助力桂林又好又多迈向更(gèng)高的发展目(mù)标。通过科技赋能，助力品牌实现从“小而美”到“智而广(guǎng)”的华丽转身，并期待推动整个商超(chāo)便利行业，共同迈向高质量增长。

责任编辑(jí)：王其霖

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