中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务

专(zhuān)题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论坛(tán)

　　9月 13日，2024中国楼宇经济北京论(lùn)坛在中国国际服(fú)务贸易交易会上隆重举办。论坛由世界贸易(yì)网点联盟、中(zhōng)国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会、集群智(zhì)库共同(tóng)主(zhǔ)办，中国城区高质量发展合作联盟协办，来自(zì)全国的楼宇经(jīng)济专家大咖、典型城区和知名企业代表齐聚北京，聚(jù)焦“失衡与重构”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经(jīng)济创新发展新(xīn)模式。

　　北京中海地产商业管理公司副总(zǒng)经理张存理(lǐ)参加“空间之上，卓越运营创造楼宇经济新价值”主题对话。以(yǐ)下为发言实(shí)录：

　　我(wǒ)们在持有了这么多写字楼的产品，今(jīn)年这个市场环境和经济形势，是我从业以来，除了2008年2009年的金融危机，是最严峻(jùn)的一年，尤其在(zài)当年持有量不是很巨(jù)大的情况，现在这(zhè)么大的一个盘子(zi)。中海在(zài)全国26个一二线城(chéng)市都有产业(yè)的布局，而(ér)且重仓在写字楼方向，仅北京(jīng)在管和在建的项目有100多万平米，20来(lái)个楼，在这些楼宇里深刻感受到现在的客户和以前的客户变(biàn)化，以前的客(kè)户(hù)是(shì)降本增效还是提升运(yùn)营，还是全(quán)方位服(fú)务，选一个，现(xiàn)在都要。我们的(de)心态从(cóng)一开始给你选择，到(dào)变成我都可以，只要你愿意找我，我们都尽可能的满足客户(hù)，这也是(shì)行业发生的变化。

　　基(jī)于(yú)行业的变化，作为这么大的资产(chǎn)牌面(miàn)，第二个变化，我们更看重，越来越多讲到(dào)实际的数字，经营NPI、NAI等(děng)数字的比较，穿透所有逻辑数据(jù)下看整体的经营绩(jì)效(xiào)，迫使我们(men)做出比较大的转变，从一开始市场好的时(shí)候坐着到走出(chū)去，到全方位提供服务(wù)，今年提供了GBCP的全生(shēng)态链的服务，所有内外部资(zī)源联(lián)动(dòng)，赋(fù)能到写字(zì)楼的(de)客户，让我们的客户进来的时候，他既然都要，能(néng)提供的(de)都提(tí)供，包括政府(fǔ)资源搭接，因为我们(men)隶属于中建(jiàn)总公(gōng)司，我中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务们有一个庞大体系(xì)工(gōng)业连搭接，中(zhōng)海地产在，可以把这个供(gōng)应链赋能给(gěi)企业，同时提供代装修拎包入住的服务，包括(kuò)会议服务，活(huó)动(dòng)场景的打造，要空间可以(yǐ)，要场地也OK，我们把自己当成一个平台，把企业需求的服务更便利的(de)搭接，成为附加的赋能价值，除了卖空间，我(wǒ)们更多(duō)的强调中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务卖一个办公服务(wù)的缔造者，这是比(bǐ)较大的(de)转变(biàn)。

　　在未来，我们(men)既(jì)然看(kàn)了数(shù)字也会看成本(běn)，绿色健康、ESG、零碳，虽然背后是企业(yè)的选择(zé)，包括更多企业也有ESG的指标，会偏向选择有绿建的楼宇，尤其外资企业，我们跟知名(míng)企业合作，他自己发(fā)绿电，这一系列的(de)探索，同时降低我们的成本。我们马上要入市的(de)北京的中海，我们有一个零碳的建筑(zhù)，在(zài)这里办(bàn)公，可能每年花的电费就(jiù)比别的楼栋少(shǎo)很多(duō)，从里面所有能耗的控制，对客户的(de)舒适度(dù)，包括这些认证，都有同等环(huán)境条件下质的飞跃。

　　刚才已经说了一些关于GBCP的思(sī)考，基于运营服务平台的创新，除了(le)对于政府端、客户端、商业端的资源整合，以前中海(hǎi)喜欢在各地搞楼促会，我(wǒ)们最近尝试(shì)搞产业促进(jìn)会，尤(yóu)其石景山的财(cái)富中心，，这(zhè)个楼里还(hái)有(yǒu)什么(me)同类型的客户(hù)，尤其是新质生(shēng)产力的客户，虚拟现实的(de)也好，信息安(ān)全的也好(hǎo)，他们(men)都(dōu)会说(shuō)楼里有没有跟(gēn)我们搞同样技术的客户(hù)。

　　我们在(zài)太原(yuán)的时候会站的更前沿一(yī)些，站在市级领导(dǎo)招商(shāng)引资的方向，比如太原在搞人工智能产业促进会，这是我(wǒ)们创新的(de)一个方向，从业主身(shēn)份转到和政(zhèng)府(fǔ)共建产业身份上。

　　另一个方向，在产品力上持续深挖，我们中海商务五大(dà)产品系，非常明确的(de)定位产品(pǐn)的标(biāo)准(zhǔn)是什么(me)样的，我们今年在迭代产品系，我们从功能性、人性化的(de)角度(dù)看当年的定位，怎么在新的维度上(shàng)升级，让所有未来的产(chǎn)品，在友(yǒu)好度，接触的度上有更好的体验(yàn)。

　　打个比(bǐ)方，洗手台(tái)的皂液器(qì)是自动的，一洗手水冲走，整个很(hěn)干净，类似(shì)这种(zhǒng)小细节，人性化。包括(kuò)卫生(shēng)间的蹲位数量，可能老的楼一层多(duō)少平米配多少(shǎo)蹲位数量，我们会根据办公密度配多(duō)少卫生间，，，不因为(wèi)档次的差别，反而比核(hé)心区楼配(pèi)的(de)卫生间和电梯更多，这是基于(yú)人(rén)性化对产品创新的升级(jí)，基(jī)于更多客户视角的体验去看整个产品设计，我们内部说的科研产业和市场的视野，市场研究打通，这(zhè)是(shì)从产品端和服务端的。

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责任(rèn)编辑：王翔

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