紧追“商旅文体展”热潮 银行多措并举助推消费

　　来源：中国(guó)经营报

　　本报记者 郝亚娟 张荣旺 上海(hǎi) 北京报道

　　追一(yī)场音乐会，游一座城；去(qù)一座城，看一场剧；为一座博物馆，赴一座城……如(rú)今，“音乐+旅游”“演出(chū)+旅游”“赛事+旅游”等各类创新(xīn)融合消费场景成为(wèi)很多人(rén)出行的新风尚。

　　近日，国家发展改革委、文化和旅游部、商务部等五部门联合印发《关于
打造消费新
场景培育(yù)消费新增 长点的措施》，提出“推动购物消费多元融合发展(zhǎn)，打造商旅文体融合的新型消费空间(jiān)”。

　　《中国经营报》记者注意到，随着“商旅文(wén)体展(zhǎn)”不(bù)断升温，银行推(tuī)出相关举措。上海经邑产业数智研(yán)究院副院(yuàn)长沈佳庆指出，银行促进服务消费可以从三方面发力：一是供给端场景，通过打造(zào)高品质消费平台(tái)，集聚一批优质商家提供服(fú)务产品(pǐn)；二是需求端场景，结合消(xiāo)费贷、信用卡等服务 ，营造促进消费、乐于消费环境；三是支付端场景，在(zài)支付平台打造、数字人民币应用等环节(jié)做到无(wú)缝对接。

　　解锁服务消费新模式

　　当前越来越多年轻人(rén)利用周末来一场说走就走的演唱会(huì)之旅，“年轻人热衷做演(yǎn)唱会特(tè)种兵”等话题不断冲上热搜。除了演唱会(huì)，音乐节、漫展以及(jí)网红景点都成为拉动文旅消费的“引擎(qíng)”。

　　国家统计局(jú)数(shù)据(jù)显示，今年上半年，服务零售(shòu)额(é)同(tóng)比增长7.5%，增速比同期商品零售额增速快4.3个百分点。

　　广(guǎng)开(kāi)首席产业(yè)研究院(yuàn)院长兼首席经济学家、中国首席经(jīng)济学家论坛理(lǐ)事长连平(píng)指出，从需求端来看，当前我(wǒ)国消(xiāo)费主力人群已呈现年轻化的特点，80后(hòu)至00后(hòu)正(zhèng)在成长(zhǎng)为消费的主力军。这一消费人群(qún)在物质消费需(xū)求得到基本满足后，开始(shǐ)更加 注重生活(huó)品质(z紧追“商旅文体展”热潮 银行多措并举助推消费hì)、个人兴趣
和健康养生等精神消费需(xū)求。他们乐于尝(cháng)试新鲜事物(wù)，个性化服务消费(fèi)加快兴起，在(zài)餐饮、文旅、体育(yù)、艺术、健康等方面愿意花费更(gèng)多。据统(tǒng)计，在兴趣紧追“商旅文体展”热潮 银行多措并举助推消费消(xiāo)费者中，蕴含着社交、悦己等情感属性的兴趣(qù)消费平均月支(zhī)出占比为27.6%。此外(wài)，新中产(chǎn)阶层的崛起将催生出更多的服务(wù)需求。他们通常具备(bèi)较(jiào)高的收(shōu)入水平，受过较(jiào)好的教育，更追求精神层(céng)面的享 受以及消(xiāo)费的便捷性。

　　信用(yòng)卡行业(yè)专家葛亮分析，服务消(xiāo)费趋(qū)势呈现三大特点：一是围绕数字(zì)经济衍生出的新型消费场景，包括直播带(dài)货、线上教育、网约车等；二是聚(jù)焦(jiāo)特(tè)殊人群(qún)比如银发经济，产生出新的服务消费功能(néng)；三是全国各城挖掘城市观光旅(lǚ)游(yóu)带动周边旅(lǚ)游、餐饮、演出等。

　　“可以看(kàn)到，服务消费层次变得(dé)越来越多元，相比实物消费呈现更为复杂的结构(gòu)。”沈佳庆在接(jiē)受记(jì)者采访时指出，服务消费第一层是针(zhēn)对(duì)个人和家庭日常需求的服(fú)务，如餐饮(yǐn)、旅游、医疗、教育、文化娱乐以及家
政服务(wù)等
；第二层是针对商品生产和销售过程(chéng)中需要的服务，如物流、保险、金融、法律和咨询等服(fú)务，属于生产性服务的范畴；第三层是指高附加值(zhí)、高技术含量和(hé)高创新性的服务，如软件开发、设计、信息 技术、环境(jìng)保护、新能源(yuán)以(yǐ)及文化创意等。

　　中国银行（601988.SH）研(yán)究院银(yín)行业(yè)与综合(hé)经(jīng)营团队主管邵科分析，服务消费呈现以下几个特 点：规模快速增长(zhǎng)，我国消费结构按照“非耐用品—耐用品—服务”的规律稳步升(shēng)级(jí)，服务(wù)消费(fèi)逐渐成为拉动(dòng)消费增长(zhǎng)的主导力量，主要体现为服务零售(shòu)额增速持续快于(yú)商品(pǐn)零售额；移动互联网、大数(shù)据、人工智能等科(kē)技推动服务(wù)消费业态持续(xù)创新，“互联网+”服(fú)务、线上(shàng)线下融合等(děng)模(mó)式不断涌现，数字赋能(néng)服(fú)务消费场景发展，不断(duàn)提升服(fú)务(wù)消费(fèi)的(de)便利化、智能化、个性
化水平；居民消(xiāo)费习(xí)惯、消(xiāo)费(fèi)理念持续变化，年(nián)轻人追求个性化、高品质消费的动机日益增强，体验、社交、时尚(shàng)等精神消费需求大(dà)幅提(tí)升(shēng)，老年人(rén)的康养、文娱、旅游等服(fú)务消(xiāo)费方兴未艾；跨境服(fú)务消费稳步增长，跨境旅游、教育、文娱、医疗(liáo)等服务消费需(xū)求保持增长。

　　服务消费与金融(róng)跨界联动

　　面对服务(wù)消费模式和场(chǎng)景的变(biàn)化，银行也(yě)在创新相关产
品和(hé)服(fú)务。交(jiāo)通银行（601328.SH）零售信
贷部相关人员在接受(shòu)记(jì)者采访时表(biǎo)示：“消费者(zhě)对提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环(huán)境等方面也提出了更高要(yào)求。从早期的网络购(gòu)物到如今的视频直播购物，从传统批发零售的改造(zào)升级到企业上云的数字商贸，从电商向数字政务、数字学习、数字出行、数字健康等(děng)各(gè)领域延伸。这对商业银行如何定(dìng)位服务消费(fèi)的客群、在合适的(de)时间以合适的方式(shì)提供消费金融产品以及如何有(yǒu)机平衡风险与收益(yì)提出了
新的命题。”

　　8月23日，建设银行（601939.SH）上海市分行与复旦大(dà)学消费大(dà)数据实验室联合发布“商旅文体(tǐ)展”联动指数。该指数是在(zài)市商委指导(dǎo)下，双方共建(jiàn)联动大模型机制，形成(chéng)的首批(pī)大模型成果。通过评估商(shāng)业、旅游、文化、体育(yù)与展览各项活动对城市促(cù)进消费的实际效果，展现“商旅文(wén)体展”联动带来的促进效应。

　　招商银行（600036.SH）信用(yòng)卡相关负责(zé)人在接受记者采访时表示，该行聚焦节假日和(hé)旅行两大消费热点，开展多样精准营(yíng)销活(huó)动。一(yī)方面围绕节假日，推出营销活动，激发(fā)消费热情；另一方面，敏锐洞察到旅游已成为居民新周期(qī)下确定性消费(fèi)的增长点，推出“非常
旅游”系列主题营(yíng)销，提供旅游场景的(de)消(xiāo)费服务(wù)与优惠。

　　“除了(le)服务到客户，我们还(hái)连接了商户，打通了供需两端，连接了(le)10万(wàn)家商户的庞大经营生(shēng)态，能够深(shēn)入场景，多元化满足用户(hù)‘假期出游’‘电商购物’等(děng)多样消费需求，持(chí)续提升(shēng)消费动能。”前述受访招商银行信用卡相关负责人(rén)表示。

　　邵科(kē)建议，银行支持服务消费(fèi)可(kě)以围绕餐饮(yǐn)家政(zhèng)、养老托育、交通信息、文化教育、旅游娱乐、康养医疗、运动健身等细分场景发力：第一，深入(rù)挖掘各服(fú)务消费场景的(de)特点，打造更有(yǒu)针对 性的系列消 费贷款产品，加大对
重点消费领
域(yù)的(de)支(zhī)持力度，加快形(xíng)成消费金融品牌；第二，优化移动支付服(fú)务，根据不(bù)同年(nián)龄段及区域消费者提供差 异化的支付优惠措施，联合(hé)平台及商家推出消费满减、折(zhé)扣以及信用(yòng)卡积分奖(jiǎng)励等活动，覆盖各类服务(wù)消费场(chǎng)景；第三，支持服务消费的(de)供给侧发(fā)展，结合相关产业的发展趋势和经营特点，降低授信门槛，拓宽贷款抵质押以及担保(bǎo)范围，提(tí)升(shēng)支(zhī)持力度。

责任编辑：李桐

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