亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia

美国科技巨头亚马逊(AMZN.US)美东(dōng)时间周四宣布，该(gāi)公司正在积极推出一款名为“Amelia”的生(shēng)成式人(rén)工智能助手(shǒu)，力争为亚马逊电商平台的独立(lì)卖家们快(kuài)速回答各种疑问，同(tóng)时提供基于电商平台的(de)专(zhuān)业建议和辅助工具，以提高他们的经营效率和销售额。

亚马(mǎ)逊新的人工智能助手(shǒu)目前处于亚马逊内部测试模(mó)式(shì)，仅面向美国市场的一部分(fēn)亚马逊合作伙伴。它将允(yǔn)许卖家们用英语提问，并获得有关如何有效管理业务的专业指导意见以及快速解决卖家们提(tí)出的疑(yí)问。

亚马逊全球销售合(hé)作伙(huǒ)伴体验副总裁玛丽(lì)·贝丝·威斯特摩兰(lán)在一份公告(gào)中表示：“Project Amelia是(shì)卖家随时可(kě)用的专业人工智能合作伙伴，了解(jiě)用户们独特(tè)的业务，以(yǐ)便随时(shí)提供个性化的见解和技术支持，并可在卖家中心的任何页面随时使用。”

亚(yà)马逊表示，它使用该公(gōng)司的人(rén)工智能应(yīng)用开(kāi)发与算力托管平台Amazon Bedrock构(gòu)建了Amelia，该平台提供对亚马(mǎ)逊AWS以及其(qí)他大语言模型提供商的基础模型的算力托管与访问权限。基于Amazon Bedrock，开发人(rén)员(yuán)能够使用各种人工智能工具来(lái)构建和训练大模(mó)型，并扩展(zhǎn)人工智能应用程序。该公司表示，通过该人工(gōng)智能平台(tái)的(de)训练以及微调技术工作，Amelia深度整合亚马逊销售领域的深(shēn)厚专业知识以及电商专业知识，使其具有为(wèi)亚(yà)马(mǎ)逊平台的卖家亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia(jiā)们提供相关(guān)需求响应的独特能力。

通过(guò)为不同大模型(xíng)提供统一(yī)的API访(fǎng)问(wèn)，加(jiā)上AWS提供的(de)基于英伟达GPU和AWS自研AI加速器的算力云平台，Amazon Bedrock不仅(jǐn)降低(dī)了企(qǐ)业或者个人(rén)开发和部署AI应用软件的(de)技术门槛，而且使得AI软件开发者能够非(fēi)常(cháng)灵活地使用不同的基础模型，还能够极其(qí)简便地升级到(dào)最新大模型版本(běn)。最终基(jī)于大模型的生成式AI具体用途包括从文(wén)本生成到(dào)图像生成、视频生(shēng)成等(děng)多种用途。

亚马逊卖家中心(即Seller Central)是(shì)一个基于网络技术的仪表板，亚马逊独立商家们使用它来管理(lǐ)他们的线上(shàng)商业店铺。它是他们列出和(hé)定(dìng)价(jià)产品、创建、更新和(hé)设置产品信息、管理库存、履行订单(dān)、跟(gēn)踪绩(jì)效和创建(jiàn)促销的(de)中心枢纽工具。

据了解(jiě)，根据内部测(cè)试结果，亚(yà)马逊的卖家们可(kě)以使(shǐ)用Amelia提出诸如“我需要为假日购物季准备什么最重要的(de)事情?”这样(yàng)的(de)问(wèn)题。该AI助手将回复与商(shāng)品库存相关的最佳实践以及与特定商家的库存和过去客户销售指标相关的最佳实践的个性(xìng)化信息。这使(shǐ)得亚(yà)马逊电商平台的卖(mài)家们能够为兴趣激增的产品线做好准备，或(huò)者选(xuǎn)择之前几个(gè)购物(wù)季度最畅(chàng)销的产品类别(bié)，并确定哪种独(dú)特的促销方式最适合将(jiāng)它们放在大多数购物者面(miàn)前。

根据测(cè)试(shì)结果，用户们还可(kě)以要求(qiú)Amelia提(tí)供当前的销售数据和网站流(liú)量(liàng)信(xìn)息，以便了解“我的业务做(zuò)得怎么样?”等类似问题。这将(jiāng)以易于阅读的格式(shì)提供销售、销售(shòu)单位和网站流(liú)量的摘要报告。此外，亚马逊卖(mài)家们还可以不断提出后续问题，以更深入地了解(jiě)特定类(lèi)别或产品的销售情况以及流量信息。

亚马逊表示，人工(gōng)智能很快就(jiù)能为各种复杂的问(wèn)题(tí)提供解决方案，例如电商(shāng)系统(tǒng)内是否存在物(wù)流或报告问题(tí)。例如，卖家(jiā)们可以告诉人工智能：“我有500个(gè)货物单位正在路上，但这并没有反映在(zài)系统中。我可以(yǐ)请专业数据服务人员帮我调查一下吗?”

然后，人工智能助手将帮助指导卖家们通过适当的补救渠道来解决疑问，包括将他(tā)们与专业技术支持团队联(lián)系起(qǐ)来。亚马逊表示，预(yù)计(jì)不久后，Amelia将能够(gòu)代表卖(mài)家解决某些极度复(fù)杂的(de)问题。

“通(tōng)过简化(huà)卖家的业务经营需求和库存管理等负担，Project Amelia能够大幅减(jiǎn)少卖家管理(lǐ)业务所需消耗的时(shí)间和精力，他们可以(yǐ)将这(zhè)些时(shí)间和精力(lì)重新(xīn)投入到产品渠道更新以及(jí)探索新的业绩增(zēng)长模式。”威斯特摩(mó)兰表示。

亚马逊生成(chéng)式AI版图不断扩张

自2023年以来，亚马逊在(zài)生成式AI领域的扩张步伐可(kě)谓不断加速。据悉，Amelia 目前在美国国内的一组亚马逊(xùn)卖家群体试用中，并将在未(wèi)来(lái)几周内逐(zhú)步推广到更大范围的美国(guó)卖家。此(cǐ)外，这(zhè)一基于(yú)电商平(píng)台的人工智能(néng)助手将于今年晚些时候开始向其他国家进(jìn)行分(fēn)阶段扩(kuò)展(zhǎn)，并将陆续(xù)提(tí)供英语以外的诸多(duō)语(yǔ)言(yán)。

据了解(jiě)，在Amelia人工智能助手(shǒu)即将(jiāng)推出的(de)这一(yī)重磅消息出路前，亚马逊加码布局生成式AI领域的动态新闻可谓(wèi)接连(lián)不(bù)断。此前有媒体援(yuán)引知情人士透露的消息报道称(chēng)，亚马逊(xùn)经过重磅改造后的(de)人工智能语音助(zhù)手“Alexa”将由(yóu)Anthropic所推出名为Claude的人工智能大模型提供核心模型驱动，知情人士表示，亚马逊打算对其新的“卓越版本”的Alexa语音助手(shǒu)每月收(shōu)取5至10美(měi)元的费用，该版本预计将于10月发布。

亚马逊Alexa长期以来主要通过亚马逊TV和Echo扬声器等亚马逊终端设备访问(wèn)，主要用于设置计时器、快速查看天气、播放歌曲或(huò)回答简单问题。Alexa的付费版本(běn)将能够与用户进行ChatGPT式的高效率对话框，该对话建立在复杂的问题和答(dá)案之上。新版本Alexa旨在使用户们能够(gòu)寻求(qiú)更丰富的购物建议，例如为度假购买哪些衣服(fú)以及收集更多的新闻故事。据亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia报道，它还旨(zhǐ)在满(mǎn)足(zú)用户们(men)复杂的(de)要求，例如通过一个提示(shì)亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia线上订购食物或者帮助(zhù)用户(hù)起草电子(zi)邮件、协助用户高效率处理工作文档。

亚马逊此前还推出专(zhuān)注(zhù)于云服务AWS平台的AI聊天助手Amazon Q ，但是Amazon Q 专注于快捷调用AWS云服务各大功(gōng)能模块而非类似ChatGPT的通用类AI聊天机器人。Amazon Q 是亚(yà)马逊 AWS 推出的一个全面集(jí)成的生产力助手，专(zhuān)为AWS平台的开发者设计，Amazon Q通过(guò)聊天机器人界(jiè)面(miàn)提供对 AWS 平台及其连接(jiē)系统的数据(jù)、代(dài)码和(hé)基础设施(shī)的访问和调(diào)度管(guǎn)理能力。Amazon Q 可以帮助企业级客户快速(sù)获得紧迫问题的相(xiāng)关答案、解决问题、生成内容，以及(jí)快速使用企业(yè)信息存储库、相关代码和企业系统中的数据和专(zhuān)业(yè)知识来响应企业客户(hù)的疑问(wèn)。

对亚马(mǎ)逊来说，在生成式AI领域跟上竞争对手们的步伐至关重(zhòng)要(yào)，因为谷歌、微软和OpenAI推出的所谓AI聊(liáo)天机器人(rén)，比如OpenAI开(kāi)发的ChatGPT，以及谷歌Gemini赢得(dé)了更大规模的用户关(guān)注度，这些(xiē)AI聊天机器人几乎可以在一瞬间(jiān)对复杂的提示或查询做出(chū)完整(zhěng)的回应。微软则依靠OpenAI大股东身份将OpenAI引以为傲的(de)GPT-4 AI大模型嵌入旗下Office系列等多个旗(qí)舰应用软件以及微软Azure云(yún)平台，一举(jǔ)成为全球范围内AI应用端(duān)的领导者(zhě)，业绩与股价自2023年以来不断增长。

责任编辑：于健 SF069

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