销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查

　　来源：北京商报

　　近日(rì)，疯狂小杨哥（张庆杨）及(jí)其旗下各大主(zhǔ)播直播(bō)间均在售的一款(kuǎn)名为“香港(gǎng)美诚”的月饼引发大量(liàng)争议。多(duō)名代理商(shāng)和网友表示，美诚月饼(bǐng)在香港没有门店。也有网友(yǒu)晒出已购(gòu)月饼的产地信息，基本都是广州和佛山。不少网友质疑该(gāi)月饼涉嫌(xián)虚(xū)假宣(xuān)传，并表示申请退货遭到拒绝。

　　9月17日(rì)，合肥高新区市场监督管(guǎn)理局发布情况(kuàng)通(tōng)报表示，对三只羊直播带货的“香港(gǎng)美诚月饼”事件进行立(lì)案调查(chá)。9月以(yǐ)来(lái)，三只羊除了身陷“假香港月饼”“假茅台”等舆情争议中，还得应付头部主播在流量、货品竞争上的缠斗。在专(zhuān)业人士看来，三只羊应公开说明月饼事件的原因和过程，在处理消费者退(tuì)货(huò)等请求外，还需加(jiā)强内部管理和审核。

　　掉粉超(chāo)200万

　　通(tōng)报(bào)中合肥高新区市场监(jiān)督管理局表示，对三只羊网络科(kē)技有限公司在直播中涉嫌“误(wù)导消费者”等行(xíng)为，现已立案调查，将销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查根据调查结果依(yī)法依规处理。合肥高新区市监局联合相关部门已多次(cì)约谈督促企业规(guī)范经营行为，对企业直播带货(huò)中出现的违法违规行为将(jiāng)坚决依法查处。

　　据了解，在(zài)中秋节前，小杨哥以(yǐ)及(jí)三只羊旗下主播均在售卖一款“香港美诚月饼”。根据蓝鲸新闻的报道销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查，该月(yuè)饼有99元3盒、169元3盒等(děng)不(bù)同(tóng)款式。多位(wèi)该月饼品牌代理商表示该产(chǎn)品“在(zài)香港没(méi)有门店”，产(chǎn)地基(jī)本是广州和佛山。第三方数据平台显示，该月饼(bǐng)在短视频(pín)平台近30天的(de)销售额已超5000万元。

　　北京商报记者(zhě)在抖音平台(tái)看到，目(mù)前(qián)“疯狂小杨(yáng)哥”抖音账(zhàng)号的(de)橱窗已下架美诚月饼的相关(guān)产品，而抖(dǒu)音(yīn)“美诚礼官方旗舰(jiàn)店”已清空了橱窗内的商品，仅保留了两条短视频。该店铺粉丝量达8.3万，商品(pǐn)销量为(wèi)82.7万。飞瓜数据显示，“疯狂小杨哥”账号近30天(tiān)内掉粉超218万。

　　电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，三只羊(yáng)售卖月饼被立案一事将对公司产生多维(wéi)度影响，包括品牌形象(xiàng)受损、销售业(yè)绩下滑以(yǐ)及行业地位动摇。“此次事(shì)件直接暴露了公司在商(shāng)品审核和质(zhì)量(liàng)控制方面的不足，导致消费(fèi)者(zhě)对品牌的信任度下降，进而损害品牌(pái)形象(xiàng)。”

　　赵振(zhèn)营强调(diào)，对于香港美诚月饼的舆情问题，三只羊应首先通过官方渠道公开向消费者道歉，承认(rèn)公(gōng)司在商品审核和宣传方面的失误，详细说明事件的原因和过程，包括月饼的产地、销售情况等，以(yǐ)消(xiāo)除消费者(zhě)的疑虑。

　　“同时，成立专门的客服团队，负责处理消费者的投诉和退货请求。此外，三只羊还要加(jiā)强内(nèi)部管理和审核，确保所售商品的(de)真(zhēn)实性和合法性(xìng)。加强对主(zhǔ)播的(de)培训(xùn)和管理，提高其职业素养和责任心。”赵振营说道。

　　风波不断

　　除了最近的月(yuè)饼风波，三只羊还接连陷(xiàn)入销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查舆论争议，涉及带货商品(pǐn)包括茅(máo)台、梅菜扣肉、牛肉卷的质量问题。在(zài)9月15日的一场直播中，一名来(lái)自湖南常德的消(xiāo)费(fèi)者称(chēng)自(zì)己在“三只(zhǐ)羊(yáng)网络对酒当歌”推荐的商家中购买了一整箱生肖(xiào)茅台，经一检测人(rén)员鉴定不符合正品特征，“假喷码假盖”，“一箱酒里三个(gè)供应商瓶子混在一(yī)起”，引起众多(duō)关注。

　　另(lìng)据媒体报道，该检(jiǎn)测人员所在的检测机构为广州(zhōu)中九检测机构（广州中九检测鉴定(dìng)有限公司），其(qí)法人谢智锋称(chēng)，在9月12日—15日期间已检测出72瓶(píng)购自三只羊团队直播间、不符合正品特征的(de)“生肖茅台酒”。

　　此外，据每(měi)日经济新闻报道，根据武汉青(qīng)山区市场监督管(guǎn)理局2024年(nián)7月16日(rì)作出的《行政处罚决定书》，“疯狂小杨哥”带货的“鲜(xiān)多裕”牛肉卷89.9元4斤装，被认定为不是原切(qiè)牛肉。在(zài)2023年11月25日(rì)的直播中，小(xiǎo)杨(yáng)哥卖出上述产品共(gòng)4.3万单，销售金(jīn)额合计387.2万元。

　　在9月初，三只羊创始人、小杨哥和辛选集团创(chuàng)始人辛巴(bā)互打口水(shuǐ)仗，三只羊上述带货事件也随后被逐(zhú)步放大。9月3日，辛巴(bā)回应小杨哥一事冲(chōng)上微博热搜(sōu)，双方不仅争执于蟹太太(tài)大闸蟹价格(gé)孰高(gāo)孰低，辛巴还质疑小杨哥的业务和商(shāng)业模式(shì)存在不负责、故意(yì)模仿等问题。

　　在此之(zhī)后，快手、抖音两大头(tóu)部主播的火药味越来越浓。9月4日晚间，辛巴表示已通知公司全部渠(qú)道，主播今年(nián)禁止售卖(mài)大闸蟹。同时，他(tā)提及将对三只羊消费者的部分产品(pǐn)进行1亿元的赔付。9月11日晚间，辛巴账号(hào)在(zài)快(kuài)手的直播功能被(bèi)封禁。彼时，辛选(xuǎn)相关负责人未向北京商报记者回复直播封禁原因(yīn)。

　　“当前(qián)的流(liú)量增(zēng)量不足，消(xiāo)费者(zhě)对直播的新鲜感和消费热情已经(jīng)被消磨殆尽，既然内容(róng)的增长红利已经到顶了(le)，那主播们就会考虑寻找货(huò)品的增长红利。小(xiǎo)杨哥和辛巴的矛(máo)盾核心是(shì)对货品机制、货品优势的竞争。”一位头部直播机构负(fù)责人向北京商报记者指(zhǐ)出。

　　北京商报记者何倩

责任(rèn)编辑(jí)：公司观察

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