亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia

　　来源：硬AI

　　去年12月，亚马逊云(yún)业务AWS推出了生成式(shì)人工智能(néng)（AI）助手Amazon Q，现在亚马(mǎ)逊又在电商(shāng)领(lǐng)域(yù)发力，推出了服务电商平台第三(sān)方商家的AI助手Amelia。

　　美东时间9月19日周四，亚马逊宣布，从(cóng)当天开始，上线beta版本的Amelia，最初面向部分(fēn)美国的第三方卖家，未来几周(zhōu)扩(kuò)大到更多美国卖家，今年晚些时候(hòu)开始在其他国家上线(xiàn)，并开(kāi)始推出英语以外的语言版本。亚马(mǎ)逊称Amelia是“基于生成式AI的一体化(huà)销(xiāo)售专家”，通过第三方(fāng)卖家的(de)内部仪表板 Seller Central 提(tí)供访(fǎng)问。

　　Amelia基于亚马逊运用自家(jiā)和其他公司先(xiān)进基础模型设置(zhì)生成式AI App的软件工具Amazon Bedrock打造，旨在帮助卖家(jiā)快速解答他们(men)账户的问题，并获取销售(shòu)和库存数据，让每位卖(mài)家能快速(sù)获(huò)得其(qí)独有的关键业务指标及相关报告(gào)。

　　亚马逊介绍，Amelia有三大(dà)功能，

一是回答基于知识的问题：卖家可以提出具体问题，Amelia将从卖家中心及其(qí)他高度准确和可(kě)靠的来源获得相关的信息，提供这些信息(xī)的(de)总结归(guī)纳，让卖家(jiā)轻松快速地找(zhǎo)到所需信(xìn)息。比(bǐ)如卖(mài)家问，最需要为假日季做什么准备，Amelia就可以快速生成符合卖家(jiā)个人情况的信息，以及最适合卖家的实践操作建议(yì)。

二(èr)是状态更新和指(zhǐ)标：卖(mài)家可以快速检索其销售数据(jù)和客户流量信息，并通过提出诸如(rú)业务进展如何(hé)之类的问题，了解其(qí)业务的关键情况(kuàng)。Amelia 将提供近期销售、销售单位和网站流量的(de)概述(shù)，并将(jiāng)这(zhè)些数据与上一(yī)年进行对比。卖家还可以通过提出其他问题深入了解结果，例如问“我的棉质T恤卖得怎么样？”Amelia 将概述该产品(pǐn)的销售、增长、客户流量等信息。

三是行动和解决问(wèn)题：Amelia将(jiāng)能通过诊断问题(tí)并在某些情况(kuàng)下代表卖家采取行动，为(wèi)复杂的问题和任务提供(gōng)直接的解决方案。通过简化卖家的运营需求和负(fù)担，Amelia 将减少卖(mài)家管理业务所需的时间和精(jīng)力卖家可(kě)以向Amelia求助解决问(wèn)题，比如问Amelia，卖家有300份货在运送途中，在报(bào)告中却没有(yǒu)看到，有人可以调查一下吗？Amelia会回答，它可以深(shēn)入调(diào)查(chá)这个问题，找(zhǎo)到适合的(de)团队，把团队详情概况并发给(gěi)卖家，询问卖家是否需要这样的帮助如果需(xū)要，Amelia可以协助调查问题或帮助卖家联系支持人员，确保尽快解决问题。

　　亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁 Dharmesh Mehta表(biǎo)示，越来越多的商家正在使用(yòng)亚马逊的AI服务(wù)，在亚马逊(xùn)数百万第三方卖家(jiā)中，已有超过 40 万卖家使用了亚马逊的AI列表工具，6月使用的卖(mài)家还(hái)只(zhǐ)有20 万(wàn)。

　　Mehta称，Amelia 的(de)训练基于来自网络的公开数据，以(yǐ)及(jí)从(cóng)亚马逊卖(mài)家资源、常(cháng)见问题解答和其(qí)他面向公众(zhòng)的网站中提取的信息。该模型(xíng)并未使用卖家特定数据进行训练，因为卖家特定数据受到严格保护。

　　同在周四，亚马逊还推出了(le)一款AI视频(pín)生成器Video Generator，它(tā)目前只(zhǐ)面(miàn)向广告(gào)商(shāng)，功能相对(duì)有(yǒu)限，可(kě)将单张(zhāng)产(chǎn)品的图片转换为该产品的视频展(zhǎn)示。亚马逊称，该工具可以制作“定制”的AI视频，“展示产(chǎn)品的功能”，无需(xū)额外(wài)的成本。

　　亚马(mǎ)逊广告(gào)副总裁Jay Richman表(biǎo)示，Video Generator目前针对部分美(měi)国广告商进行测试，此后会逐步进行微调，然后面向大(dà)范围发布。

　　风险提示及(jí)免责(zé)条(tiáo)款

　　市场有风险，投资需(xū)谨慎。本文不构成个人投资建议，也未(wèi)考虑到个别用(yòng)户特殊的(de)投资目标、财务状(zhuàng)况或需要。用户应考虑本文中的任何意(yì)见、观点或结论是否符合其特定状(zhuàng)况。据此投资，责任自负。

责任编(biān)辑(jí)：王许宁

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