丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议

　　来源：中国经营报

　　本报(bào)记者(zhě) 陈(chén)靖斌广州报道

　　8月30日，全球领(lǐng)先的智能快递柜网络运营(yíng)商丰巢控股有限公司（以(yǐ)下简称“丰巢”）正式向港(gǎng)交所(suǒ)递交了招股说明书。

　　其中，根(gēn)据招股说明(míng)书，丰巢(cháo)从2020年开始向用户收取(qǔ)暂存费用，这一策略引发了广泛关注。该收费模式包括18小时的免费暂存期，超过此时间后，每(měi)12小时收取0.5元(yuán)，最高(gāo)收费为3元。法定(dìng)节假(jiǎ)日期间则免收此(cǐ)项费用。

　　根据最(zuì)低收费标准计算，丰巢在(zài)2021年(nián)至2023年间以(yǐ)及2024年前五个月，通过滞留包裹(guǒ)收取的暂存费(fèi)分(fēn)别为2.15亿元(yuán)、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿(yì)元，占同期总(zǒng)收入的比例分别为8.51%、7.96%、6.79%和5.46%。近三(sān)年(nián)半的时间内，丰巢的滞留包裹暂存费总收(shōu)入达到8.08亿元。

　　对此，中国企业资本联(lián)盟中国区(qū)首席经济学家柏文喜指出，暂存费用虽然在一(yī)定程度(dù)上帮助丰巢在疫情等不(bù)利环境下维持稳定运营，但并非长远发(fā)展的最(zuì)佳选择(zé)。“用户可能会对这类收费感到(dào)不满，因此，丰(fēng)巢应(yīng)积极(jí)寻(xún)求多元化的收(shōu)入来源。”柏文喜表示。他建议，丰巢可以通(tōng)过推广广告、与(yǔ)物流公司合作等方式(shì)来提高收益。此外，丰巢还可以考虑与政府或企业合作，推出更多增值服务，如企业文件储存服务、数据安(ān)全服务(wù)等，从而进(jìn)一步(bù)拓展(zhǎn)业务范围，提升盈利能力。

　　2020年开始收取暂存(cún)费

　　丰巢控股近日向港交所提交了上市申请。招(zhāo)股书显示，截至(zhì)2024年5月31日，丰巢(cháo)控股已累计为3.68亿名消费者(zhě)和350万名快递员提供服务。其快(kuài)递末端配送服务(wù)的包裹数量在2021年至2023年(nián)逐年增长，分(fēn)别为62.04亿(yì)件(jiàn)、58.23亿件和(hé)64.63亿件。

　　截至2024年5月31日，丰巢的智能快递柜网络已扩展至33.02万组智能(néng)柜，服务覆盖国内31个省（区、市）约(yuē)20.9万(wàn)个社区(qū)。丰巢利用其广泛的智能柜网络，提供包括末(mò)端配送和消费者智能(néng)交付在(zài)内的末端物流解决方案。智能柜的(de)自(zì)助服务选(xuǎn)项使消费者能够(gòu)在灵活的(de)时间和(hé)地点收取或发送包裹，同时帮助(zhù)快递员和快递公司简化配(pèi)送流程，提高运营效率。

　　然(rán)而，丰巢的暂存费政策引发了广泛争(zhēng)议。暂(zàn)存费也称为畅存费或滞留金(jīn)，规定包裹有18小时的免费存放期，之(zhī)后每12小时收费0.5元，最高收费3元(yuán)。在(zài)法定节假日(rì)期间，畅存服务费则不计费。2021年至2023年及2024年前五个月，丰巢共对储存(cún)在智能(néng)柜中的(de)约(yuē)4.30亿(yì)、4.60亿、5.17亿和2.08亿个包裹收(shōu)取了畅存费，分别占同(tóng)期投递包(bāo)裹总数(shù)的6.9%、7.9%、8.0%和7.5%。

　　丰巢披露的数据显示(shì)，2022年、2023年及2024年前五个月，前五大(dà)客户中(zhōng)购买畅存相关(guān)服(fú)务的销售额分别为1495.8万(wàn)元、2129.3万元和(hé)915.3万元(yuán)，分别占总收入的(de)0.5%、0.6%和0.5%。

　　据丰(fēng)巢人工客(kè)服介(jiè)绍，畅(chàng)存服务的收费标准不因采购金额大小而变化，依旧是18小时免费存放，之后(hòu)每12小时收费0.5元，最高3元。根据这一最(zuì)低收费标准粗略计算，丰巢在(zài)2021年至2023年及2024年前五个(gè)月(yuè)因(yīn)滞留(liú)包裹收取的(de)畅存费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，近(jìn)三年半时间内共收取畅(chàng)存费8.08亿元。

　　实(shí)际上(shàng)，早在2020年丰巢便开始收取暂存(cún)费。尽管这一政(zhèng)策存在争议，但有(yǒu)助于提升格口周转率。数据显(xiǎn)示，丰巢的格口周转(zhuǎn)率在(zài)2021年至2022年间从67.2%下降至65.7%，但在2023年及2024年前五个月则分别上升至72.6%和74.6%。

　　招股书(shū)还提(tí)到，消费者可以(yǐ)通过订阅会员计划享(xiǎng)受超时取件免费及其他优惠。会员计划分为(wèi)按月、按季度和按年三种，订购费(fèi)分别为5.0元、15.0元和55.0元。丰巢人工客服表示，会(huì)员享有最长5天(tiān)的免费包裹保管服务，若超时未取，快(kuài)递员将(jiāng)包裹(guǒ)取出并退回。

　　值得注意的(de)是，2丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议024年3月起，《快递市场管理办法》正式施行，其中第(dì)二十八(bā)条明确规定，收件人或其指定的代收人无法当面验(yàn)收快件(jiàn)时，快递(dì)公司应与用户另行约定投递方式及确认方式，未经用(yòng)户同意不得擅自将(jiāng)快件投递到智能快递箱(xiāng)或服务站(zhàn)。这(zhè)一规定对丰巢的业(yè)务形成了潜在(zài)的挑战。

　　与此(cǐ)同时，《中国经营报》记者(zhě)注意到，顺(shùn)丰现已在(zài)派件前通过公众号弹出“派件预约处理提醒”，征询用户的投递方(fāng)式(shì)偏好，并提(tí)供多样(yàng)化的派送选项，包括修改上门(mén)派送时间、收(shōu)件人(rén)信息及转寄(jì)地址，或选择(zé)派送到(dào)丰巢或服务点暂(zàn)存。这一举措与丰(fēng)巢智能(néng)柜的业务有(yǒu)一(yī)定冲突，同时也为丰巢在寻求盈利增长点(diǎn)的过程中带来了新的挑(tiāo)战。

　　进(jìn)军洗护产业与“出海”

　　尽(jǐn)管暂存(cún)费为丰(fēng)巢带来了额外收入(rù)，但(dàn)其财务表现近年来依旧(jiù)面临严峻(jùn)挑战。

　　数据显示，丰(fēng)巢在2021年至2023年(nián)分别录得净亏损20.71亿元、11.66亿元和5.41亿(yì)元，三年累计亏损达37.68亿元。然(rán)而，2024年前五个月丰(fēng)巢实现了(le)7160万(wàn)元的净利润，标志(zhì)着公司首次实现季(jì)度盈(yíng)利。

　　传统快(kuài)递柜业务的盈利模式与新施行的《快递市场管理办法(fǎ)》存在(zài)一定冲突，因此，丰巢正(zhèng)积(jī)极(jí)寻求新(xīn)的(de)盈利增长点。根(gēn)据(jù)招股书内容，丰巢利用其(qí)智能柜网络在社(shè)区场景中的影(yǐng)响力，逐步拓展至(zhì)增值服务领域，如洗护服(fú)务和到(dào)家生(shēng)活服务，以迎合本地(dì)社区(qū)需(xū)求(qiú)。

　　截至(zhì)2024年5月31日，丰巢的洗护网络包括自营洗护工厂和全国135家第三方洗护工厂。洗护服务订单数量从(cóng)2022年(nián)的6.9万份增加至2023年的54.8万份，并在2024年5月(yuè)31日进一(yī)步提升至96.2万(wàn)份。而在到家服务方面，截至2024年(nián)5月31日，丰巢的丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议订(dìng)单量达到7.14万份(fèn)。

　　丰巢解释称，这些增值服(fú)务融入了政府的“一刻钟便民生活(huó)圈”城市发(fā)展计划，有助(zhù)于促(cù)进(jìn)高质量的(de)社区生活(huó)服务发展。凭(píng)借广(guǎng)泛的智(zhì)能柜(guì)网络、丰(fēng)富的社区经验、庞大的客户群及多平台用户流量，丰巢在这一领(lǐng)域具有较(jiào)大优势。

　　如果(guǒ)此次上市(shì)成功，丰巢计划将(jiāng)募集资金用于(yú)拓展更多市场，特别是低线(xiàn)城市，并在(zài)现有城市中优化快递柜的布局。此外，资金还将投入广告业务的加强、洗护及到家生活(huó)服务网络的扩展，包括自营洗护工(gōng)厂的建设及优化(huà)。同时，丰巢还计划加大研(yán)发投入以及进行战略投(tóu)资，以进一(yī)步提(tí)升竞争力。

　　在国内市场之外，丰巢也在加快海外布(bù)局。招(zhāo)股(gǔ)书中提到，丰巢自2022年起(qǐ)已将智能(néng)柜网络拓展至泰国。截至(zhì)2024年5月31日，共在泰国(guó)部署了200组(zǔ)智能快递柜。未来，丰巢计划通过独(dú)立运(yùn)营、合资或(丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议huò)技术输出等方式增(zēng)强海外服务能力，以适应不同市场的需求。丰巢表示，将智(zhì)能柜网(wǎng)络扩展至海外，有助于抓住(zhù)跨境电商行业快速发展的机遇，通过(guò)定制化末端物流(liú)解决方案助力跨境电商业(yè)务的发展。

　　针(zhēn)对丰巢的海外扩展，柏文喜认为，丰(fēng)巢在拓展国(guó)际市场时面临的机(jī)遇在(zài)于扩大(dà)业务范围和市场份额，同时引(yǐn)入(rù)新的(de)技(jì)术和服务模式。然而，挑战也不可忽(hū)视，主要(yào)来自不同国家的监管(guǎn)环境、文化差异及市(shì)场竞争压力。丰巢需制定(dìng)合适的市场策略，包括合规(guī)管理、品牌建设和市场营销(xiāo)等方面。

　　在技术发(fā)展上，柏文喜建议(yì)丰巢应加大在人工智能、物联网和大数据等领域(yù)的投入(rù)。这些技术有助于提升丰巢(cháo)的运营效率、优(yōu)化用户体验和(hé)提升服务质(zhì)量。在数据安全和用户隐私保护方面，丰(fēng)巢(cháo)需加强数据加(jiā)密技(jì)术、用户隐私声明和数据(jù)安全管理制度的建(jiàn)设，以提升用(yòng)户信任度。同时，丰巢应与(yǔ)政府和行业组织保持紧(jǐn)密沟通，积(jī)极响应监管要求，确保业务(wù)合规性。

　　针对丰巢暂存费引发的争议、增值服(fú)务(wù)的拓展以及海外布局(jú)的规划，记者第一时间联系了丰巢寻求采访。对此，丰巢相关负责人表示，由于公司目前处于静默期，不(bù)便(biàn)对相关问(wèn)题进行回应，一(yī)切信息请以公司招股书为(wèi)准。

责任编辑(jí)：李桐

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