8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理

　　黑猫投诉 【下载黑猫(māo)投(tóu)诉(sù)客户端】发(fā)布8月企业投诉处理红黑榜单(dān)，数据均来源于黑(hēi)猫投诉平台(tái)，反映了企业(yè)在(zài)黑猫投(tóu)诉(sù)平台的投诉(sù)处理解决情况。

　　截至2024年8月底，黑猫(māo)投诉平台累计收到消(xiāo)费者有效投诉超2064万件，8月有(yǒu)效投诉超57万件。

　　为(wèi)了更加精准、及时的展现不(bù)同细分消费领(lǐng)域企业在黑猫平台的(de)客诉处理情况，红黑榜(bǎng)单除了按行业划(huà)分，还会根据(jù)近期热点消费事件设置“最(zuì)受关注领域榜单”，为消费者提供(gōng)更有价值的消费参考。

　　关(guān)键词：彩贝壳退款申请4个月仍不处理

　　在(zài)本月(yuè)中，黑(hēi)猫投诉平台收到用户反馈，3月在(zài)彩贝壳预约了4月20日(rì)的(de)房(fáng)间，4月13日因病第(dì)一时间申请退款(kuǎn)，但时至8月平台仍一直显(xiǎn)示售后处理中，客服不予回应。截至本月末彩贝壳累计投诉3349单，回复率达99.58%。

　　黑猫投诉8月行业榜单

　　共(gòng)享服(fú)务

　　黑榜：来电、光(guāng)宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、搜(sōu)充充电宝、云马科技、速绿充电、悟空快充、新(xīn)电途、小彬出行

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、成都诚客至上、搜(sōu)电、街电、GoFun出行、人民出(chū)行(xíng)、电饱饱、八(bā)借(jiè)充电、小遛共享

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商(shāng)城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京东拍拍、天天特卖、寺库、淘特

　　红榜：爱(ài)用(yòng)商城、东方福(fú)利网(wǎng)、GOAT、转转、海淘免税(shuì)店、小当(dāng)回收、杭州青年派科技、天猫超市、爱(ài)回收、千岛潮玩族

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、深圳航空、首都航空(kōng)、浙江长(zhǎng)龙航空(kōng)、西部航空、骑享租(zū)、成都航空、骑享(xiǎng)租、中(zhōng)国联合航空、联动云(yún)租车

　　红(hóng)榜：飞悦易登机、四季贵宾、成都海洋商(shāng)旅、携程出行服务、全球畅行联盟(méng)、去哪儿网、智行火车票、一(yī)嗨租(zū)车、神州租车、青(qīng)岛海云端

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯公司、峰峻文(wén)化、微信(xìn)、优酷、秀动、银河左岸、地下城与勇士(shì)手游(yóu)、steam游戏管家、2024时笙音乐节西安站、腾讯成(chéng)长守护平台(tái)

　　红榜：快用APP、驾考宝(bǎo)典、高德地图、广东天(tiān)宸、全民枪(qiāng)神边境王者、爱奇艺(yì)、欢太科技、北京时代光华、扫描全能王、轻喜到家

　　教育培(péi)训

　　黑榜：中公教育（维权）、广州(zhōu)中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、潭州教育、ABC料理(lǐ)工作(zuò)室、应图马、广州中教在线(xiàn)教(jiào)育科技有限(xiàn)公司、中教互(hù)联、广州(zhōu)绘小喵信息科(kē)技有(yǒu)限公司、石家庄学(xué)德职上教育科技有限公司

　　红榜：启牛学(xué)堂(táng)、佰(bǎi)小轩、中职通教育、交个朋友电(diàn)商(shāng)学苑、知言合一教育、河南中安建培、讲真、原画在线课堂、十方融(róng)海、猿辅导

　　最后，黑猫再次提醒广(guǎng)大消费者：

　　黑猫投诉是一个公益(yì)平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或(huò)合(hé)作方名(míng)义进行收费解决投(tóu)诉的均(jūn)为冒充、欺诈行为，请消费(fèi)者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报(bào)警。

　8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理　在黑猫平(píng)台发起投诉后，纠纷处(chù)理会由被投诉企业与消费者进行(xíng)联系沟通，黑猫平台(tái)不会有客服人(rén)员主动联(lián)系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解(jiě)决消费纠纷(fēn)，不要轻信第三方机构或个人办理代理(lǐ)退费(fèi)以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方(fāng)反(fǎn)映。

　　消费(fèi)者(zhě)目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投(tóu)诉”官网(wǎng)（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投(tóu)诉”客户端（请从正规应用商店(diàn)下(xià)载）

　　“黑(hēi)猫投诉”小程序（微信(xìn)、百度、支(zhī)付宝、抖音）

　　如大家发现(xiàn)仿冒账号(hào)，可将仿冒账号信息(xī)发送到黑猫官方邮(yóu)箱：heim8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理aotousu@vip.sina.com

　　为预(yù)防个人信息泄露以及被骗，请注意(yì)以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等(děng)隐私信息，如提交的图片涉及隐(yǐn)私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选择官方渠(qú)道解决(jué)消费(fèi)纠纷，不要(yào)轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或(huò)自称工作人员的账号(hào)，不要随意通过QQ或微信等(děng)方式添加陌(mò)生人，尤(yóu)其警惕(tì)“交(jiāo)钱(qián)即(jí)可(kě)优先处理”、“有(yǒu)特殊渠道可帮忙办理退费(fèi)”等表述。

　　3、请不要(yào)向陌生人提供银行卡号、密码、身份证(zhèng)号(hào)、验证码等(děng)信息(xī)，更不要通过二(èr)维(wéi)码或不明链接随意(yì)汇款(kuǎn)，谨防被(bèi)骗，如遇诈骗请及(jí)时报警(jǐng)。

　　4、对00开头的(de)境外电话请提高警惕，不要轻易相(xiāng)信(xìn)来电时的(de)显示(shì)名称。

　　5、正(zhèng)规企业(yè)客服处理投诉后(hòu)，会通(tōng)过消费者的(de)原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微(wēi)信、网址链(liàn)接等其他途径(jìng)进行(xíng)退费(fèi)，请提高警惕(tì)，避免提供个人信息或进(jìn)行缴(jiǎo)纳“解冻金”“验(yàn)证(zhèng)金”“保(bǎo)证金”等转账操(cāo)作。

　　为了(le)集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫(māo)投(tóu)诉目前只接受消费者在实际消(xiāo)费过程中(zhōng)遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

责任(rèn)编(biān)辑：吕嘉琦

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