8月黑猫企业投诉处理红黑榜：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值

　　黑猫(māo)投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布(bù)8月企业投诉(sù)处(chù)理红(hóng)黑榜单，数据均来源于黑(hēi)猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决(jué)情况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉(sù)超2064万件，8月有效投诉超57万件。

　　为了更加精(jīng)准(zhǔn)、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平(píng)台的客诉处理情况，红黑(hēi)榜单(dān)除了按行业划分，还会根(gēn)据近期热点消(xiāo)费事件设置“最受关注(zhù)领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词(cí)：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值

　　本月，黑猫(māo)投诉平台接到多起针对DNF手(shǒu)游的投诉。用户反映，游戏(xì)内交易所出(chū)现漏洞(dòng)，导致大量玩家利用漏洞(dòng)制(zhì)造贵重道具，市场上贵重物品泛滥，物价暴跌。尽管官(guān)方(fāng)进行了紧(jǐn)急(jí)维护，但(dàn)对违规玩家未采取有效措施，未封号也(yě)未回收非法(fǎ)道具，令(lìng)正常玩家权益受损。多(duō)名玩家(jiā)表示，其长期投(tóu)资的(de)游戏资产价值(zhí)大幅缩水(shuǐ)，要(yào)求官(guān)方退款(kuǎn)。

　　黑(hēi)猫投诉8月行业(yè)榜单

　　共享服务

　　黑榜：来电、光宇科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、搜充(chōng)充(chōng)电宝、云马科技、速绿充电、悟空快充、新电途、小彬出(chū)行

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、成都诚客至上、搜电、街电、GoFun出行、人民出(chū)行、电饱饱、八(bā)借充电、小(xiǎo)遛共享

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城(chéng)、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京东拍拍(pāi)、天天(tiān)特卖、寺库、淘特

　　红榜：爱用商城(chéng)、东(dōng)方福利网、GOAT、转转、海淘免税店(diàn)、小(xiǎo)当回收、杭州青年派科技、天猫超市、爱回收、千岛潮玩族

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小(xiǎo)租、深圳航空、首都航空(kōng)、浙江长龙航空、西部航空、骑享租、成都航空、骑(qí)享租、中(zhōng)国联合航空、联动云租车

　　红榜：飞悦(yuè)易登机、四季贵宾(bīn)、成都海洋商(shāng)旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪(nǎ)儿网、智行火车票、一嗨租车、神州租(zū)车、青(qīng)岛海云端

　　娱(yú)乐生活

　　黑榜：腾(téng)讯公(gōng)司、峰峻文化、微信、优酷(kù)、秀动、银河左岸、地下城与勇士手游、steam游戏管家、2024时笙音乐节西安站(zhàn)、腾讯成长(zhǎng)守护平台(tái)

　　红榜(bǎng)：快用(yòng)APP、驾考宝典、高德地图、广(guǎng)东天宸、全民枪神边境王者、爱奇(qí)艺、欢太(tài)科技、北京时代光华、扫描全能王、轻(qīng)喜到家

　　教育培训

　　黑榜(bǎng)：中(zhōng)公教育（维权）、广州(zhōu)中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、潭州教育、ABC料理工作室、应图马、广州中教(jiào)在线教育(yù)科技有限公(gōng)司、中教互联、广州绘小(xiǎo)喵信息科技有限公司、石家庄学德职上教育科技(jì)有限公(gōng)司

　　红榜：启牛学堂、佰小轩、中(zhōng)职通教(jiào)育、交个朋友电商学苑、知言合一教育、河南中(zhōng)安建(jiàn)培(péi)、讲(jiǎng)真、原画在线课堂(táng)、十方融海(hǎi)、猿(yuán)辅导(dǎo)

　　最后(hòu)，黑猫再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉(sù)是一个公益平台，帮助消费(fèi)者(zhě)解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方(fāng)名义进行收费解决投(tóu)诉的均为冒充、欺诈行为，请消(xiāo)费者提高警惕，及时向平台官方举报(bào)相关账号并报警。

　　在黑(hēi)猫平台发起投诉后，纠纷处理(lǐ)会由被(bèi)投诉企业与消费者进行联系沟通(tōng)，黑猫平台不会有客服人员(yuán)主动联系介(jiè)入协助退款！也请大家选择官方渠(qú)道解决(jué)消费纠纷，不(bù)要轻信第三方机构或个人办理代理(lǐ)退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

　　消费者目前(qián)可进行投(tóu)诉的官(guān)方途径为：

　8月黑猫企业投诉处理红黑榜：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝(bǎo)、抖(dǒu)音）

　　如(rú)大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑(hēi)猫官方邮箱(xiāng)：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预(yù)防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项8月黑猫企业投诉处理红黑榜：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值：

　　1、提交投诉前(qián)，请仔细(xì)查(chá)看投诉文字及图片证据中是否(fǒu)暴露自己(jǐ)的姓名、联(lián)系方(fāng)式、住址(zhǐ)、订单编号、快递(dì)单号等隐私信息，如提交的图片(piàn)涉及隐私信息，请(qǐng)隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选择官方渠道解决消(xiāo)费纠纷，不要轻信站内(nèi)私信及(jí)评(píng)论区提供的纠纷(fēn)解决途径(jìng)、联系(xì)方(fāng)式或(huò)自称(chēng)工作人员的账号，不要随(suí)意通过QQ或微信等方式添(tiān)加陌生人，尤其警惕“交钱(qián)即可优先处理”、“有(yǒu)特殊渠道(dào)可帮忙办理退费”等表述。

　　3、请不要向陌生人提供银行(xíng)卡号、密码、身(shēn)份证号、验证码等信息，更不要通(tōng)过二维码或不明链接随意汇款，谨(jǐn)防被骗(piàn)，如遇诈(zhà)骗请及时(shí)报警。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信(xìn)来电时的(de)显示名称。

　　5、正规企业客服处理投诉(sù)后，会通过(guò)消费者的原付款渠道进(jìn)行退(tuì)费，如(rú)对方要求通过(guò)QQ、支付宝、微信、网址链接等其他(tā)途径进行退费，请(qǐng)提高警(jǐng)惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验(yàn)证(zhèng)金”“保证金”等转账操作。

　　为了集(jí)中资(zī)源和力量(liàng)更好(hǎo)的为(wèi)大家服(fú)务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠(jiū)纷的相关(guān)投诉，也请大家理解和支持。

责任编辑：吕瑞康

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