交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银行APP崩(bēng)了”这一话题冲上热搜(sōu)！

今天上午，有不少网友反(fǎn)馈称在交通银行APP尝试(shì)转(zhuǎn)账、购买理财、联系在线客服等(děng)都(dōu)提示“账户有误”或“系统正忙”。

对此，交行有关人员表示，因网络通讯故障，部分系统交易受影响，经紧急处理，目前已恢复。对此(cǐ)给客户带来的不(bù)便，该行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初，不少网友(yǒu)反映支付宝无法使用，用不了蚂蚁能量收集(jí)等功(gōng)能。有网友(yǒu)反映(yìng)支付宝崩了，在使用支付(fù)宝APP时出现“已经停(tíng)止访问”的页面。

不少网友发(fā)表评论：“网友反馈支付宝崩了，打(dǎ)不(bù)开(kāi)了。”“刚看了下，能(néng)正常使用。你们能(néng)正(zhèng)常使用支付宝吗？”“吓死(sǐ)我了，好在我没有。”“吓鼠我了，原(yuán)来都这样啊，我差点连夜转移资产。”“崩了可以不用还花呗吗。”

支付宝客服表示(shì)，之前由于(yú)系统原因(yīn)，可(kě)能(néng)存在无(wú)法使用、停止访(fǎng)问这个(gè)页面。

支付宝客服随后回应，少量用户访(fǎng)问部分页面(miàn)时出现(xiàn)了短暂性的(de)访问(wèn)不畅。这(zhè)一情况已经快速恢复，用户(hù)的资金和信息安全都不(bù)受影响，各项功能也都可以正常使用。

去(qù)年(nián)12月份，也曾有多位网友表(biǎo)示，工商银行APP转账功(gōng)能无法正常使用，同时客服电话无法拨通，不过当日该行APP转账功(gōng)能已恢复(fù)正常。此前9月(yuè)，也(yě)有网友反映工商银行APP无法正常登录，存(cún)在长时间无法载入、账户查询异(yì)常等问(wèn)题。

实际上，银行APP出现状况(kuàng)并非个案(àn)。2023年，曾有(yǒu)浙江宁波一女子(zi)查询余额时，发(fā)现银(yín)行账户里竟增加(jiā)了1000万元，账户余额还会随着刷新变动。涉事银行随(suí)后(hòu)回应称，该异常是由于系统升级维护造(zào)成，后续显(xiǎn)示已恢复(fù)正常。

2023年(nián)年内(nèi)，包(bāo)括(kuò)中信证券、同(tóng)花(huā)顺等(děng)证券业(yè)APP也(yě)曾现状况(kuàng)。

应用程(chéng)序运营(yíng)尚须(xū)规范

与(yǔ)公众切身(shēn)相关的除(chú)了流畅的(de)使用体验之(zhī)外，APP的个人数据安全问(wèn)题也备(bèi)受关注。

此前，工业和信息化部发布的《关于侵害(hài)用户权益行为的APP（SDK）通(tōng)报（2023年第8批，总第34批）》显(xiǎn)示(shì)，浙江泰隆(lóng)商业银行应(yīng)用“泰惠收”存在违规收(shōu)集个人(rén)信息等问(wèn)题；江海证券应(yīng)用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索(suǒ)取权限问(wèn)题。

去年年中，国家(jiā)金融监督(dū)管理总局向各地方银保监局、银行、保险(xiǎn)、理财公(gōng)司等(děng)机构下发了《关于加强第(dì)三方合作中网络(luò)和数据安全管理的(de)通知》（下称《通知》）显示，部分银行保险机构的外包服务商发生多起安全风(fēng)险事(shì)件，对银行保险机构的网络和数据安全、业务(wù)连续性造成一定影响，暴露出(chū)银行保险(xiǎn)机构在外包服务管理上存在突(tū)出风险问题。

《通知(zhī)》明(míng)确列示一(yī)家头部平台相(xiāng)关服(fú)务的风(fēng)险情况、多家银行保险和交行App崩了？刚刚回应！数据中心(xīn)托管服务(wù)商的科技外包风险情况，并提出(chū)了相应的监管要求，包括开展风险(xiǎn)自查(chá)、加强科(kē)技风险统筹(chóu)管(guǎn)理、加强非驻场外包风险监测和监(jiān)管报告等。

校对：王朝全‍‍‍‍

今(jīn)天，“交通银行APP崩了”这一话题冲上热搜！

今天上午，有不少网友(yǒu)反馈(kuì)称在交(jiāo)通(tōng)银行APP尝试转账、购买理财、联系(xì)在线客服(fú)等都提示“账户有误”或“系统正(zhèng)忙(máng)”。

对此，交行有关(guān)人员表示，因网络通讯故障，部分(fēn)系统交易受影响，经紧急处理，目前已恢复。对此(cǐ)给客户带来的不便，该行深表歉意。

“APP崩了(le)”并非罕见

就在(zài)今年4月(yuè)初，不少网友反映支付宝无法使用，用不了蚂(mǎ)蚁能量收集等功能。有网友反映支付宝崩了，在使用支付宝APP时(shí)出现“已经停止访问(wèn)”的页面。

不少(shǎo)网友发表评论：“网友反(fǎn)馈支付宝崩(bēng)了，打不开了。”“刚看了下，能正常使(shǐ)用。你们能正常使用(yòng)支付宝吗(ma)？”“吓死(sǐ)我(wǒ)了，好在我没有。”“吓鼠我了(le)，原来都这样啊，我差点连夜转(zhuǎn)移(yí)资产。”“崩了可以不用还花呗吗。”

支付宝客服表示，之前由(yóu)于系(xì)统原因，可能(néng)存在无法使用、停(tíng)止访问这个页面。

支(zhī)付宝客服随后回应，少量用户访问部分页面时出(chū)现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复，用(yòng)户的资金和信息安全都不受影响，各项功能也都可以(yǐ)正常使用。

去年12月份，也曾有多位网友表示(shì)，工商银(yín)行APP转账功能无法正常使用，同时客服电话(huà)无(wú)法拨通，不过当日该行APP转账功能已恢复正常。此前9月，也有网友反映工(gōng)商(shāng)银行APP无法(fǎ)正常登录，存在长时间无法载入、账户查询异常等问题。

实(shí)际上，银行APP出现状况并非个案。2023年，曾有浙江(jiāng)宁波一女子查询余额时，发现银行账户里竟增加了1000万(wàn)元，账户余额(é)还会随着刷新变动。涉事银行随后回应称，该异常是由于系统升级维(wéi)护造成，后(hòu)续显示已恢复正常。

2023年年内，包括(kuò)中信(xìn)证券、同(tóng)花顺等证券业APP也曾现状况。

应用程序运营尚须规(guī)范

与公众切身相关(guān)的除了流畅的使用体验之外，APP的个人数据安全问题也备受(shòu)关注。

此(cǐ)前，工业和信息(xī)化部发(fā)布的《关(guān)于侵害用户权益行(xíng)为的(de)APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙江泰隆(lóng)商业(yè)银行应用(yòng)“泰惠收”存在违规收集个人信息等(děng)问题；江海证券应(yīng)用(yòng)“江海(hǎi)锦龙(lóng)综(zōng)合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限问(wèn)题。

去年年中(zhōng)，国家金融监督管理总局向各地方银保监局、银行、保险、理财公司(sī)等(děng)机构下发了(le)《关于加强第三方合作中网络和数据(jù)安全管理的通知》（下称《通(tōng)知》）显示，部分银行保险机构的外包服务商发生多(duō)起安全风险事件，对银行(xíng)保险机构的网络和数据安全、业务连(lián)续性造成一定影(yǐng)响，暴露出银行保险机构在外包服务管理上存在突出风险问题。

《通知》明确列示(shì)一家头部平台相关服务的风险情况、多家银行保险和数据中心托(tuō)管服务商的科技外包风险(xiǎn)情(qíng)况，并提出了相应的监管要求，包括开展风险自查、加强科技风险统筹管理、加强非驻场外包风险监测和监管报告等。