“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本

　　拼多多(duō)的“百亿减(jiǎn)免”，正实实在(zài)在落在(zài)商家(jiā)的经营里。

　　店铺基础保证金(jīn)从1000元下调到(dào)500元、先用(yòng)后付订单的技术(shù)服务费全部由1%降(jiàng)至 0.6%、偏(piān)远(yuǎn)地区物流中转费用由平台承担……每一笔对于(yú)商家来说都(dōu)是不(bù)小的成本缩减。

　　正如拼多多(duō)董事长兼联席首席执行官陈磊在财报会上表示，拼多多将投入百亿(yì)资源(yuán)包大力扶(fú)持具有产品、技术创(chuàng)新能力的新质商家、新质(zhì)产(chǎn)业带，大幅度减免优质商家的交易手续费，未来一年预(yù)计减免100亿元。

　　“几项政策都特别利好商家，对于平台的信任感(gǎn)也(yě)有所增强。”汕头市潮庭食品股份有限公司电商(shāng)运营经理陈财滨向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示(shì)。

　　业内人士分析(xī)称，从创立至今(jīn)，拼多多(duō)平台已经达到了相当的体量规模，进行生态治理也是必要之举。管理层也已达成一致共识，做好了牺牲短(duǎn)期利润，长期投入的准备。

　　打造一个更加健康、可持续的电(diàn)商平台是拼多多当下的发展重点，这不(bù)仅能够吸引更多的商(shāng)家入驻，也(yě)能够(gòu)提升消费者的购物体验，从而(ér)实现平台(tái)、商家、消费者三方(fāng)的共赢。

　　切(qiè)实降本

　　商家在拼多多上(shàng)开店，通常需要缴纳保证金、技(jì)术服务(wù)费以(yǐ)及包括广(guǎng)告、物流(liú)在内的其(qí)他费用，这(zhè)些都是商家成本的重要组成部分。而拼多多此次的(de)“百亿减免(miǎn)”基(jī)本覆盖了上述提(tí)到的所有方面。

　　保证(zhèng)金方面，商(shāng)家入驻需要缴纳的保证金分为基础保证金和(hé)类目保证金，其(qí)中的基础保证金从 1000元下调到500元。与此同时，新入驻的个(gè)人店铺、企业店铺初始化保证(zhèng)金也将下调至500元。据悉，首批享(xiǎng)受该(gāi)政策的商家已覆盖(gài)近70个类目。

“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本　　“多多的保证金在行业内已经属于很低(dī)的了。”陈财(cái)滨向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，此次(cì)下调进一步降低经营成(chéng)本，特(tè)别(bié)是对(duì)于经营(yíng)多个店铺的商家来说。对于(yú)尚未入驻的商家或个体户(hù)，也(yě)会降(jiàng)低入驻门槛。

　　在技术服务费上，陈财滨(bīn)表示，之前，每一(yī)笔交易订单会收(shōu)取0.6%的技术(shù)服务费，如果(guǒ)使用了先用后付，则在此基础上再叠加1个(gè)点(diǎn)的技(jì)术服务费。

　　日前，拼多多(duō)向(xiàng)报名参与站内资源位活动的商家，推出了技术服务费(fèi)可(kě)退权益，用户发起退(tuì)款后，平台即按比例退回先用后(hòu)付订单1%的基础技术(shù)服务费，其他订单0.6%的基础(chǔ)技术服务费。

　　随后，拼多多又对“技术(shù)服务费退返权益”进行升级，商家参与资源位活动产生的订单在享受服务费退返权益之外，先用后付技术服务费的(de)费率由1%降至0.6%，也(yě)就是(shì)说，商家(jiā)先(xiān)用后付(fù)的活动订(dìng)单，技术服务费直接打了6折。

　　由(yóu)此一(yī)来，商家在每笔交易中的成(chéng)本得以减少，消(xiāo)费者更偏爱的先用后付也可以更广泛地应用，在商家成本可控的同时进一步提升消费(fèi)者的购物体(tǐ)验。

　　另一方面，偏远(yuǎn)地区的物流也是商(shāng)家(jiā)的主要痛(tòng)点(diǎn)之一。以往，新疆、西藏(cáng)等地区购买商品时，通常需要(yào)先将商品寄送至中转仓，再由中转仓转发至消费者手中，这(zhè)个过程会产生中转费用。陈财滨向记者表示，他们之前一单(dān)的中转费用就有十多(duō)块钱。

　　考虑到成本问题，有些商家未开通对偏远地区(qū)的销售服务，也有商(shāng)家会根据(jù)消费者所在地调整商品价(jià)格以覆盖物流。

　　而对于现在偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次(cì)发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙(méng)古等偏(piān)远地区的(de)物流中转费，全部由平(píng)台承(chéng)担。目前，该(gāi)项减免新举措已经覆(fù)盖拼多多平台的全量商家。业内分析认为，此举对降低消费者消费成本、商家销售(shòu)成(chéng)本都有利好。

　　商家另一大(dà)投入就在广告营销侧。陈财滨向记者表示，在商品销售过(guò)程中，商家通常会进行广告推广(guǎng)，这会(huì)产生一定的推广费用。但消费(fèi)者在看到广(guǎng)告后下单后，可(kě)能因为各种原因(yīn)而选择退款。在这种情况下，尽管消费者最终没有完成购买，商家为该笔交易支付的推广费用却实实在(zài)在花出去了(le)。

　　而现在，拼多(duō)多向商家推出了“推广服务费(fèi)退返权益(yì)”，消费者在发货前进行全(quán)额退款的订单，平台会自动(dòng)返还商家推广(guǎng)软(ruǎn)件服务费对应金额的推广红包，且无需商家发起申诉。

　　“对于(yú)我们来说(shuō)，这个改动有比较大的影响。”陈财滨向记者(zhě)算了一笔账，近十天，推广费基本返(fǎn)还了三至四(sì)个点。

　　“按目前月推广费在 60万元左右的(de)数据计算，根据现行优惠政策，能差不多返回2万元(yuán)左右(yòu)的推广(guǎng)费(fèi)用。”陈财滨表示。

　　他根据自身经营情况计算，几项改革政(zhèng)策实施后，其费用(yòng)总额大概可以下降0.2%。对于大体量的(de)卖家来说，这(zhè)并不是一个小数目(mù)。

　　建设商(shāng)家生(shēng)态

　　降低(dī)各项费用，拼多多的补贴(tiē)实实在在减轻了商家们的财务压力(lì)，尤其是在竞争(zhēng)激烈的电商市场中，健康的商家生态是平(píng)台(tái)可持续发展的关(guān)键。

　　为了进一步优化商家的使用体验，拼多多还对商家售后服务(wù)体系(xì)进行升级，开通绿色通道，成立专(zhuān)项售后(hòu)服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉(sù)订单、消费者负向体验订单(dān)等进行申诉，商家(jiā)申诉成功(gōng)后(hòu)将(jiāng)由平台对相关订单进行赔付。

　　与此同时，拼多多还对商家售后纠(jiū)纷的申诉服务进行了专项调整，不再限定可申诉的(de)次数。目前，这(zhè)项新权益正在进行初步测试(shì)，预计将于近期覆盖全量商家(jiā)。

　　陈财滨表示，过去消(xiāo)费(fèi)者提出需求，平台介入会直接退款给消费者，如果订单不(bù)合(hé)理则需要商家向平(píng)台申(shēn)诉，但申诉次数却很有限，“我们一个月订单有上万单，售后大概(gài)占到2%，但申诉次数(shù)只有十次”。

　　这个(gè)改(gǎi)动在陈财滨(bīn)看来(lái)也非常重要，这无疑是对平台商家的保护(hù)。业内分析认为(wèi)，无论是平台内的(de)商家还是外部的商家，都会对拼多多这个平台增强一些信任感。

　　这(zhè)与拼多多的发展(zhǎn)策略有关。

　　过去这一年多，拼多多在高质量发展战略上笃定深化，逐步建立并推行“百亿生态”专项，对优质商(shāng)户和商品进行(xíng)资(zī)源倾斜(xié)，推动中小(xiǎo)企业、优质(zhì)商(shāng)家实现有质量的增长，提(tí)升(shēng)平台商户的整体服务效率与品(pǐn)质。

　　拼多多也在吸引更多品牌商家入局。其数据显示，在百亿补(bǔ)贴的新增商家中，农产品商家数量同比增长83%，数码家电(diàn)商家数(shù)量同比增(zēng)长86%，美妆商家(jiā)数(shù)量同比增长105%，食品、百货、母(mǔ)婴、个护、服饰、运动、户外(wài)、家居、海淘等类目的商(shāng)家均保持高速增长，国内以及国(guó)际品(pǐn)牌(pái)正在加速涌入百亿补(bǔ)贴。

　　在刚刚过去的2024年(nián)二季度财报会上，陈磊表示，拼多多(duō)的高(gāo)质量发(fā)展将进入(rù)新的阶段，接下来将通(tōng)过“大力的扶持”和“坚决的治(zhì)理”双项并举，继续(xù)建设健康、可(kě)持续的平台生态。

　　持续投入平台生态，减免百亿手续费，意味着未来的营收、利润都会受到影响，但拼多多仍然坚定地选择长(zhǎng)期投入。

　　对于拼多多来(lái)说(shuō)，正在(zài)向着更加多元化(huà)、品质化的电商平台迈进。随着品牌化(huà)战略(lüè)的不断深入，拼多多有望在电商领域实现更长远的(de)发展。

　　网经社电子商务研究中心网络零售(shòu)部主任莫岱青在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采访时认为，拼多多体系所“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本实施的降本策略，确实在一定程度上为(wèi)商家减轻了运(yùn)营成本，有助于增强其盈利能力。然而，这些措(cuò)施能否转(zhuǎn)化为商家实际的(de)收益增长，还受到商家自身经营策略的有效(xiào)性及市场环境复(fù)杂多变的影响。

　　商家在面对这些降(jiàng)本措施(shī)时，应持积极态度，充(chōng)分利用其带来的成本优势，同时深入优化自身的经营策(cè)略，聚焦于提升商品品质和服务水(shuǐ)平(píng)，以吸引(yǐn)更多消(xiāo)费者并促进(jìn)销售额的增长(zhǎng)。此外，商家还需保持对市场动态的敏锐观察，及(jí)时了解市(shì)场趋势、竞争对手的策略调整等信息(xī)，以便灵活应对，确(què)保经营策略的(de)有效性和竞争力。

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