“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万

　　来源(yuán)：上游新闻

　　近日(rì)，知(zhī)名网红(hóng)“疯狂小杨哥”（张庆(qìng)杨）在直播间宣(xuān)传售卖的“香港美诚月饼”引(yǐn)发大量(liàng)争议(yì)，虽然销售额(é)超过5000万元，但被曝(pù)在香港地区没有门(mén)店，产地信息为广州(zhōu)和佛山(shān)。17日，安徽合肥(féi)高新区市场监督管理局发布(bù)情(qíng)况通报(bào)称，对三只羊网络科技有限(xiàn)公司直播带(dài)货中涉嫌“误导消费者”等行为，已立案调(diào)查。

　　17日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163．com）记者发现，目(mù)前“香港美诚月(yuè)饼”均(jūn)已在各大电商平台下架，生产厂家电话也无人接听(tīng)。受相关事件影响，“疯狂小杨哥”的抖音账(zhàng)号掉粉严重，最近(jìn)30天已经掉粉218万。知名打假(jiǎ)人王海表示，“香港美诚(chéng)月饼”涉嫌(xián)三大(dà)问题，消费者可向直播间和生产厂家提(tí)出十倍(bèi)赔偿。

　　涉事(shì)店(diàn)铺已下架(jià)所有月饼(bǐng)产品

　　17日中午，合肥高新区市(shì)场监督管理局发布(bù)情况通报(bào)：近日，三只羊网络科(kē)技有限公司直播(bō)带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三(sān)只羊网络科(kē)技有限公司在直播中涉嫌(xián)“误导消费(fèi)者”等行为(wèi)，现已立案调查，将(jiāng)根据(jù)调(diào)查结果(guǒ)依(yī)法(fǎ)依规处理。我局联合相关部门已多次约谈督促企(qǐ)业(yè)规范经营(yíng)行为，对企业直(zhí)播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处(chù)。

　　17日，上游新闻记者搜索“香港美诚月饼”在抖音、淘宝等电商平台的店(diàn)铺发现，相关店铺均已下架(jià)月饼产品。以淘(táo)宝店铺“美诚礼旗舰店”为例，目前仅有鸡蛋卷、西饼、黄油桃(táo)酥这三款商品。在店铺首页(yè)上(shàng)，仍(réng)能看见“美诚黑松露流心奶黄月饼”等商品页面，记者点开后，出现了“商品已经下架”的提示。店铺(pù)数据显示，多款月(yuè)饼销量超过400单。对记(jì)者“是否还有月(yuè)饼可买”的(de)询问，淘(táo)宝店(diàn)客服(fú)表示：“没(méi)有库(kù)存(cún)了哦，祝您中秋(qiū)愉快，生(shēng)活愉快。”

　　在抖音(yīn)平台“美(měi)诚礼官方旗(qí)舰店”上(shàng)，对(duì)记者“是否还能购买月饼”的咨询(xún)，人工客服“盘丝冰冰”的回复属于“已(yǐ)读(dú)乱回(huí)”，“感谢您选择我(wǒ)们的月饼产品。我们深知您(nín)对品质的追求与(yǔ)信任，因此，您可以放心，我们店铺所有售出(chū)的月饼均为(wèi)正品，并且是官(guān)方店铺，同时严格遵循国家食品安全标准生产的(de)哈~”“亲亲(qīn)~由于月饼属于时令性(xìng)特殊(shū)食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无(wú)理由退换(huàn)货服务，但这并不(bù)妨碍我(wǒ)们对品质的坚持与承诺。感谢您(nín)的(de)理解与支持！”

　　数(shù)据显示，该店(diàn)铺总销量(liàng)为 82.7万单，但目(mù)前店铺内没有任何商品出(chū)售的链接，唯一的(de)一(yī)条(tiáo)宣传视频也被设置“已(yǐ)开启防打扰保护功能”，无法评论留(liú)言。但17日下午(wǔ)五点半左右，该账号突然增加了两条视(shì)频(pín)，内容包括介绍月饼生(shēng)产车(chē)间等细节，并附言“揭秘我们的小作坊”“没跑路，努力在奋斗”等，新增加的这两条视频意外开放了留言功能，不少网友纷纷在评论区(qū)发表评论。

　　17日，记者(zhě)多次致电生产厂家(jiā)之一的广州美诚食品(pǐn)有限公司(sī)，但电话均(jūn)无人接听。此前据媒体报道，工(gōng)作人员称公司2019年就在香港注册了品(pǐn)牌，遇到这(zhè)样的(de)事情也很无奈。上述负责人表示：“（网上(shàng)质疑）我们为什么在香(xiāng)港注册公(gōng)司，然后在内地生产(chǎn)，我相信(xìn)，没有哪条法律规定说我在香(xiāng)港注(zhù)册品牌(pái)，不能够到(dào)内地生产的，对不对？如果说觉得这有什么不(bù)妥的(de)话，也可以拿(ná)出相(xiāng)关的一些法律法(fǎ)规。”对(duì)此，广州市花都(dōu)区市场监督(dū)管理(lǐ)局工作人员表示(shì)，已经关注到此情(qíng)况，辖区(qū)市监所已(yǐ)经介入调查。

　　17日，记者在某(mǒu)社交平(píng)台上看到，本月15日曾有(yǒu)网友发布照片称：“美(měi)诚月(yuè)饼不愧是品牌，当天生产，当天就给我发(fā)过来(lái)了(le)，真(zhēn)新鲜！”照片显示，他展示的月饼生产日期是2024年9月15日，正面(miàn)写着“蛋黄榴莲”四个字。记者尝试通过私信联系(xì)该网(wǎng)友，但未(wèi)获回应(yīng)。还有网友表(biǎo)示，他(tā)在(zài)小杨哥直(zhí)播间买了15盒美诚月饼，但美(měi)诚月饼出现风波后，“我们想退，但不给退。”

　　三只羊未(wèi)公布售后赔付(fù)方案

　　公开资料显示，引发外界关注的同款月饼曾在罗永(yǒng)浩旗下“交个朋友”垂类(lèi)直播间销售(shòu)过，对此罗永浩在直播时表示：“最(zuì)近爆出来的那个香(xiāng)港美诚月饼，我们查(chá)了一下我们公司没卖过，但我们（旗下）小的(de)垂类直播间好像也中(zhōng)招了，卖了一些，现在他们正(zhèng)在(zài)紧张(zhāng)排查资料。我们有几(jǐ)十个(gè)直播间，如(rú)果你们在交个朋友的某一个直播(bō)间，买过那个美诚的月饼(bǐng)，查完了，这一两天也是退一赔三的。”

　　16日(rì)，“交个朋友”直播间再次发布(bù)关于(yú)赔付(fù)问(wèn)题(tí)的说明：“请大家放(fàng)心，赔付流程正在(zài)推进中，由于需要统计核实(shí)全(quán)部用户信息，再(zài)加上现在正(zhèng)值中秋假(jiǎ)期，所以这一过程(chéng)还需要(yào)一点时间。我们再(zài)次声明：所有在交(jiāo)个朋(péng)友直播间购(gòu)买了‘香港美诚月饼’的用户都会得到无差别赔付，请大家放(fàng)心。”

　　目前，三只羊公(gōng)司尚未公布(bù)对这款月饼(bǐng)的售(shòu)后赔付方案。根据部分消费者晒出的售(shòu)后截图，对于消费者(zhě)希望退(tuì)款或退货的要求，客服曾回应：“由于月饼属(shǔ)于短期节日性食品的特殊，签收后是不支持7天无理由售后(hòu)的。”

　　知名打假人王海告诉(sù)上(shàng)游新(xīn)闻记者，三只羊公司(sī)直播带货的(de)“香港美诚月饼”，涉嫌三大问题——首先，是“误导(dǎo)消费者”。“他说月饼是香港(gǎng)品牌，20多年的老品牌，但实际(jì)上就是在(zài)香港注册了一个马甲公司(sī)，没有(yǒu)任何价值(zhí)；第二，涉及虚假宣传，比如(rú)说之前直播间带货时声(shēng)称‘香港(gǎng)排队才(cái)能(néng)买’‘日常价卖238’。这个月饼(bǐng)实际上以前就卖59元，结果(guǒ)现在卖169元，这属于价格欺诈(zhà)；第三，不(bù)符合食品安全标(biāo)准。这款月饼声称用了黑松露，实际(jì)上用的是黑松露流(liú)心(xīn)酱，而且含量(liàng)仅2%左右，这样的宣传会误导消(xiāo)费者，让他们以为月饼用(yòng)了很多黑松露。”

　　王海表示，由于这(zhè)是“销售不符合食品安全的商品”，按照相关规定，购买了月饼的消(xiāo)费者可以向直播间或者生(shēng)产厂家提出“一赔十”的赔偿。根据(jù)之前(qián)的销售数据，仅在抖音平台上，该品牌月饼的销售(shòu)额就已(yǐ)经超过5000万(wàn)元。如果按照一赔十的比例，赔偿金额可能超过5亿元。

　　生(shēng)产厂家曾多次被处罚

　　公开资料显示，因违反(fǎn)食品安全、过度包装等问(wèn)题，美诚月饼的生(shēng)产厂家曾多次被市监部门处罚。

　　天眼查APP显示，“香港美诚月饼”品牌运营方是广州市美诚食品有限公司（以下简称“广州美诚”），成立于2019年4月，注册(cè)资本1000万元，法定代(dài)表人、经理、董(dǒng)事均为张某灯，由张某主、张某灯两名自然人共同持股。

　　2016年(nián)10月，广州美诚被广州市(shì)花都区食(shí)品药品监管局罚款5万元。其违法行(xíng)为类型为：《食品安全(quán)法》第一百二十四条第一款、第二款。

　　2022年9月(yuè)，市场监管总局公布五例过度(dù)包装典型(xíng)案(àn)例，其中一起案例就和美诚月饼有关。当时，江苏南京(jīng)市市场监(jiān)管部门发现，某超市销售的三种盒装月饼中，价格499元(yuán)的“美诚安娜金樽月饼（1.68KG/盒）”，标称生产厂家为广州(zhōu)市美(měi)诚(chéng)食(shí)品(pǐn)科技有(yǒu)限公司（张某灯(dēng)持(chí)股42%），生产日期7月20日。该(gāi)产品(pǐn)不符合(hé)《公告》 “经营者销售盒装(zhuāng)月饼，不(bù)得以任何(hé)形式搭售其他商品；也不得以礼盒等形式将月饼同(tóng)其(qí)它产(chǎn)品(pǐn)混合销(xiāo)售”的要求。

　　2024年2月(yuè)，美诚(chéng)月饼的另(lìng)一生产厂家(jiā)佛山美诚，因生产“禁止生产经营”的食品“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万，被佛山市南海区丹灶镇政府罚款(kuǎn)5.5万元。2024年6月，广州美诚被广州市花都区应急管理局罚款1.5万元，理由是“未(wèi)按照规定(dìng)配备安全生产(chǎn)管(guǎn)理“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万人(rén)员 ”。

　　对于“香港美诚月饼”引发争议一事，花都区市场监管(guǎn)局15日表(biǎo)示，关注到(dào)该情况后，该局立即对涉事企(qǐ)业进行(xíng)了核查。因涉及面较广，涉事(shì)企(qǐ)业和带货公(gōng)司（合肥三(sān)只羊网络(luò)科技有限公司）分属不同地域，跨地域核查需要协调多方属地监管部门，花都区市场监管局将加紧加快推进核查进度，依法依规处理(lǐ)，及时回应群众和媒体关注。

　　律师：厂家等(děng)三方需承担相应责任(rèn)

　　17日，上游新闻记者查询飞(fēi)瓜数据发现，最近30天内，“疯狂小杨哥”累计掉粉超218万，但粉丝(sī)总量仍(réng)然高达1.18亿(yì)。

　　至于风口浪尖上的三(sān)只羊公司，近年来多次陷入(rù)舆情。2022年9月，三(sān)无吹风机事件曝光后，小杨哥方面(miàn)仅否认为该吹风机带货；2022年(nián)11月，小杨哥带货的金正破(pò)壁机和绞肉(ròu)机被曝虚标功率。截至(zhì)目前，小杨哥暂无(wú)正式(shì)回(huí)应(yīng)；今年“3·15”晚会，三只羊还卷入了劣质梅菜扣肉事件；9月，“疯狂小杨哥”被曝此前带货的假原切牛肉卷的生产商“鲜多裕”公司被罚款(kuǎn)50万元……

　　对于“香港(gǎng)月饼”引(yǐn)发争议一(yī)事，知(zhī)名刑事辩护律(lǜ)师、河南泽槿律师事务所主任付建告诉上游新闻记者，该公司仅在香港注册(cè)了商标(biāo)，所有生产活(huó)动均在(zài)内地，并在(zài)宣传(chuán)中刻意(yì)强调香港品牌(pái)等字样，让消(xiāo)费者误以为产品来自香港，构成虚假宣传。三只羊若被(bèi)查实存在误导(dǎo)消费者的行(xíng)为，可能涉嫌违反《广告法》中关于虚(xū)假广告的规定，具体罪名可能(néng)包括虚假广告罪、欺诈(zhà)消(xiāo)费者(zhě)行为等。处罚措施可能包括罚款、责令停止违法行为、消除影响、赔偿消费者损失等。另外，官方立案调查表明了有关部门对直播公司作为(wèi)广告方在虚假宣传中的责任给予了关注(zhù)。一般此(cǐ)类案件(jiàn)中，如(rú)果厂家存在虚假宣传行为，销售方和广告方也可能需要承担相应的责任。

　　另外，如果(guǒ)生产厂家的产品存在虚假(jiǎ)宣传或质量问题等违法(fǎ)行为，相关监管部门将依法对其进行调查和(hé)处理。如果王海有关月饼(bǐng)中黑松露成分不够的指(zhǐ)责(zé)属实(shí)，那么可能构成虚假(jiǎ)宣传或欺诈。一般来说，《消费者权益保护法(fǎ)》规定了消费(fèi)者(zhě)在购买到虚(xū)假或欺诈商品时有权(quán)要求退货、换货(huò)或赔偿，如果符合相关条件，消费(fèi)者可以要求(qiú)买一赔十(shí)。

　　抖(dǒu)音平(píng)台客(kè)服此前曾对媒体表示，针对小杨哥直(zhí)播间销售“美诚(chéng)月饼”一事，平台会进行核实(shí)。若确实存在虚假宣(xuān)传等，会(huì)进行停业整(zhěng)顿、清(qīng)退、商品下(xià)架、关店等处理。

　　上游新闻记者金鑫部分综(zōng)合自红星新闻(wén) 南方都市报

责任编辑：何俊熹

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