中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月(yuè)29日晚，中国人寿保(bǎo)险(xiǎn)股份有限公(gōng)司（以下简(jiǎn)称“中国人寿”，601628.SH，02628.HK）发布2024年(nián)半年度报告（以下简称“报告”）。

上半年，我国经济运行总体平稳、稳中有进(jìn)，人身险行(xíng)业延续恢复(fù)性发展态势。中国人(rén)寿全面贯彻党的二(èr)十大、中央金融工作会议和中央经济工作会议精(jīng)神，坚持稳中求进，以进促稳，践行“三坚持”（强党建、推改革、防风(fēng)险），“三提升”（稳发展、增价值、重队伍），“三突(tū)破”（优(yōu)服务、促融(róng)合、降成本(běn)）经营(yíng)思路，深入推进改革创(chuàng)新，规模价值持续领跑，高质量发展取得新成(chéng)效。

市场领先地(dì)位稳固

内含价值超1.4万亿元

中国人寿将资产负债(zhài)管理理念贯穿经(jīng)营管理各环节，积极兼顾长期价值(zhí)和短期效益，持续加强成(chéng)本管控和承保管理。上半(bàn)年，总(zǒng)投资收益(yì)为1223.66亿元；实现归属于母公(gōng)司股(gǔ)东的(de)净利润为382.78亿元，同比增长10.6%。

为让投资者(zhě)共享高(gāo)质量发展成果，中国人寿董事会建议派发2024年中期现金股息每10股2.0元（含税），将提交股东大(dà)会审议(yì)。

上半年，中(zhōng)国人寿综合实(shí)力持续增强，在高平(píng)台上(shàng)实现新跨越。截至6月末，该公司总资产、投资资产双双超越6万亿元，分别达6.22万亿元和6.09万亿元(yuán)；内含价值超1.4万亿元，稳居行业首位。上半(bàn)年总保(bǎo)费达4895.66亿(yì)元，同比上升4.1%，在(zài)上年同期高基数基础上，再创历史新高，市场领先地(dì)位稳固。综合(hé)偿付能力充足(zú)率达205.23%，核心偿付能力(lì)充足率达151.90%，保持高位稳定，远高于监管要求。销售队伍规模保(bǎo)持稳定，队(duì)伍(wǔ)质态持续向好，截至6月末(mò)总销售人力为68.5万人。

聚焦长期价值引领，高质量(liàng)发展迈上新台阶。上半年，该公司首年期交保费为972.94亿元，在上年高基数基(jī)础上同比保(bǎo)持稳定，其中，十年期及以上首年期交保费为426.16亿元，同比上升9.4%，实现较快增长，占(zhàn)首年期交保费的比重同比提升3.81个百(bǎi)分点。14个月保单持续率达(dá)91.5%，同比(bǐ)提升2.30个百分点。销售(shòu)队(duì)伍提质增效(xiào)成效显著，绩优人力规模和队伍(wǔ)人均产能实现双提升。上半年新(xīn)业(yè)务价值实现快速(sù)增长，较2023年同期重述结果同比提升18.6%，达322.62亿元，继续引领行业。

康养(yǎng)生态建设与主业协同(tóng)

实现多方式服务供给

中国人寿坚持(chí)以客户为中心，积(jī)极参与多(duō)层次社会保障体系建设，明晰养(yǎng)老(lǎo)生态中长期发展(zhǎn)目标与规划，全力推进大健康大养(yǎng)老服务(wù)体系(xì)建设。

上半年，在“保险+健(jiàn)康(kāng)”方面，中(zhōng)国人寿充(chōng)分整合内外(wài)部优质资源(yuán)，不断提(tí)升健康管理服务(wù)能力。截至6月(yuè)末，国寿大健康(kāng)平台服(fú)务项目数量过百，覆盖健(jiàn)康体检、健康(kāng)咨询(xún)、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等(děng)七大类健康管理服务，累计注册用户量位居行业前列。

稳步推进养老服务多方式供(gōng)给。在“保险+养老”方面，中国人寿秉持“让子女放(fàng)心、让老人安心”的养老生态建设理念，加快在重点战略区域的布局。截至6月(yuè)末，已累计在14个城(chéng)市布(bù)局养老服(fú)务，其(qí)中已布局17个机构养老项目。持续加强国寿(shòu)养老专属规划师队伍建设，进(jìn)一(yī)步满足客户养老及保险(xiǎn)保(bǎo)障综合化服(fú)务需求(qiú)。

该公司积极参与(yǔ)国家第三支柱养老保险体系(xì)建设，不断推出新的(de)产品，大力发展个人(rén)养老金、商业(yè)养老保险业务，其个人养老金业(yè)务规(guī)模和服务客户数持续增长(zhǎng)，积累(lèi)具有养老属性的保险业务准备金近4万亿元。

深化以客户为(wèi)中心的

数字空间建设

加速推进数字化转型

持续深化金融科(kē)技数字化工(gōng)程建(jiàn)设。中国人寿顺(shùn)应数字(zì)经济时代发展趋(qū)势，进一步夯实数字基座、激活(huó)数(shù)据价值、加大科技创新(xīn)，加速推进数字化转型步伐，以高质量(liàng)科技(jì)能力供(gōng)给(gěi)推动公司高质(zhì)量发(fā)展。

数字(zì)基座持续夯实。以(yǐ)开(kāi)放、敏捷、安全、绿色为原则(zé)，加快数据中心向极简分(fēn)布式架构转型，搭建5G网(wǎng)络实验室，实现(xiàn)算力基础设施更加弹性、安(ān)全、可靠。促(cù)进新一代信息技术与保险(xiǎn)场景融合应用，筑牢数字化转型基石。

数据价值有效激活。挖掘数据要素潜能，深化(huà)以客户为中心的数字空(kōng)间(jiān)建设，通过产品(pǐn)、销(xiāo)售、服务、运营的全面融合，释放数据要(yào)素内在价值，推动公司(sī)数字化转型走深走实。作(zuò)为行业牵头(tóu)单位参与制定了国家数(shù)据局首个数据标准(zhǔn)，彰显公司数据管理领(lǐng)域的(de)卓越实力与(yǔ)行业(yè)影(yǐng)响力(lì)。

科技创新多点开花。高标准推进关键技术(shù)改造，实现(xiàn)科技全(quán)面自主掌(zhǎng)控。运用人工智能技术赋能多元(yuán)化场(chǎng)景，聚焦产品销售、客(kè)户服务、运营(yíng)作业和风险防控等(děng)重点领域，提升作业效率、服务水平和风控能力，为公司高质量(liàng)发展(zhǎn)注入(rù)强劲动(dòng)力。

打造“国寿好服务”品牌

致力为客(kè)户提供

更优服务体验

致力以高质量运营服务(wù)打造更优质(zhì)的客户体验。中国人寿践行“以客(kè)户为中心”经营理念，扎实(shí)推进运营服务集约化、数智化、多样(yàng)化建设，加快服务(wù)资源升级(jí)整合，强化消费者权益保护，发布(bù)“简捷、品质、温暖(nuǎn)”的“国(guó)寿好服务(wù)”子品牌。

数智驱动运营效能提升。服务效率再提速。理(lǐ)赔平均时(shí)效达0.34天，同比大幅缩(suō)短13%，位居(jū)行业前列。进一步推广(guǎng)“报案提(tí)醒主动(dòng)赔”“理赔预付提(tí)前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级(jí)理赔。智能应用(yòng)再强化，核保智能审核率达96.2%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。智能集(jí)约的共享模式带动核保、保全等作业领域审批效率持续提升并首次在空(kōng)中客服(fú)领域实现落地。

触点服务品质更优。聚焦服务场景，持续建设“线上一键直达、线下就在(zài)身边”的(de)服务(wù)体系。中国人寿寿险(xiǎn)APP注册用户数突破1.5亿人，线上触(chù)达能力稳步提升。纵深推进柜面由传(chuán)统的保单服(fú)务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶(tǐ)的客户体(tǐ)验中心转型。

服(fú)务供给扩量升级(jí)。建设多(duō)样化、多(duō)层(céng)次的综合化服务矩阵，面向各类客群提供特色、适配的优质服务，上半年累计为15.6亿人次提供服务(wù)。围(wéi)绕亲子、女性、健康、运动、生活回(huí)馈等主题，提供(gōng)普惠增值服(fú)务(wù)超4000万人次(cì)。VIP服务(wù)提质扩面(miàn)，焕新推出康复护理服务等11项尊享(xiǎng)健康权益。暖心适(shì)老服务(wù)覆(fù)盖(gài)中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点，入选中国保险行业(yè)协会“普惠保险典型案例”。

消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全(quán)链条管理的“大消保”工作格局。扎(zhā)实开展“消保+”金融教育宣传，上半年集中活动触达消费者超1.3亿人次，同比提升27.2%。消保(bǎo)监管评价、保险服务质量指数(shù)排名保持行业前列，客户好评度保持(chí)高位。

坚定履行企(qǐ)业社会责任

积极服务社会治理现代化(huà)

全力构建具有自身(shēn)特色的ESG和绿色金融管理体系。锚定“建设(shè)世界一流、负(fù)责任的寿险公司”社会责任战略，中国人寿持续完善以董事会(huì)承担(dān)主体责任的ESG和(hé)绿色金融治理架构，落实ESG专项行动(dòng)，积(jī)极服务“双(shuāng)碳”战略，不断增强可持续发展动能。

聚焦主责(zé)主业，深化金(jīn)融惠(huì)民利民。该公司坚守保险本源，助(zhù)力多层次社会保障体系建设，多元化开展普惠保险和服务。截至6月末，承办200多个大病保险项目、70多(duō)个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目，其中上半(bàn)年(nián)大病保险赔付超1100万人次，有效减轻人民群众医疗(liáo)费用负担。不断丰富针对特定(dìng)人群(qún)的普惠保险产品服(fú)务，加(jiā)大涉农、女性、儿童(tóng)、不同(tóng)职业等细(xì)分群体的保险保障供给力度。全力做好养老金融，上半年承保老年人群体超9632万人次。助力(lì)新质(zhì)生产力发展，截至6月末，科(kē)技自立自强(qiáng)存量(liàng)投资规模超3200亿元，服务实体经济投资规模突(tū)破4.25万亿元。

助推乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。上半年，中国人寿派驻946名驻村帮扶干部，全力承(chéng)接1120个帮扶点工(gōng)作(zuò)，投(tóu)入(rù)帮扶资金655.77万元，助力农民增产增收。针对农村人口多样化的保险保(bǎo)障需求，大力发展相关(guān)保(bǎo)险(xiǎn)业务，为1.8亿农村人口提供风险保障(zhàng)50.41万亿元，向231万人次赔付80.72亿元，织密织牢多层次保险保障网，有效巩(gǒng)固脱贫攻坚成果。

坚持绿(lǜ)色低碳，服(fú)务美丽中国(guó)建设。该公司持续(xù)提升绿(lǜ)色保险供给能(néng)力，聚焦绿色产业客户需求，推动绿(lǜ)色保险高质量发展，上半年绿色保险保额达5729.23亿元。践行绿色投资理念，制定ESG投资提升方案，为实现经济增(zēng)长与生态平(píng)衡的良性循环贡献专业(yè)力量。截至6月(yuè)末(mò)，中国人寿绿(lǜ)色投资存量(liàng)规模超过4700亿元。将低碳理念贯(guàn)彻在日常运(yùn)营和业务发展中，打造线上智能化运营体系，个人长(zhǎng)险新单无纸化投保率近100%；启动应对(duì)气候变化管理项目，夯实ESG风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)能力。

践行公益责任，坚守金融向善初心。依托中(zhōng)国(guó)人寿慈善基金会，支(zhī)持拉萨基层医(yī)疗人(rén)员开展培训，连(lián)续向生育(yù)关怀项目和困境(jìng)“两癌”妇(fù)女帮(bāng)扶项目进行(xíng)捐赠。响应“体育(yù)强国”号召，赞助NYBO青少年篮(lán)球公(gōng)开赛，为超20万名(míng)青少年球员(yuán)提供保险保障(zhàng)；推进“百校体育帮扶计划”，组织开展体育教学公(gōng)开课、选派专业体育志愿者、捐赠体育教材，为欠发达地区乡村教(jiào)育事业发展提供助力。推进(jìn)志愿服务制度(dù)化(huà)、常(cháng)态化建设，拥有8400余名注册志愿者，持续开展环保、助学、敬老、救灾等公益活动(dòng)。

风控数智化能力全面提升

风险综合评级

连续24个季度保持A类

风险主动管控能力有效提升。中国人寿(shòu)积极统筹发展与安全，着力(lì)优(yōu)化高效严密的风险管理体系，扎(zhā)实落实“报行合一”、销售行为管理等监管系列新规要(yào)求(qiú)，将风控合规举措深度融入经营业务场景，不断健全风险早期纠正机制。同时，积极探索大数据、人工智能等新技术在风险管理领域的运用，不断强化系统前端刚(gāng)性控制，切实推动风险(xiǎn)的(de)源头防(fáng)控及穿透管理，推动风险隐患(huàn)的早识别(bié)、早预警、早暴露、早(zǎo)处置，风控数智化能力全(quán)面(miàn)提升(shēng)。在风险(xiǎn)综(zōng)合评级(jí)中(zhōng)，中(zhōng中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶)国人(rén)寿连续24个季度(dù)保持A类评级，在偿二代二期SARMRA评(píng)估(gū)中得分稳居人身险公司前列。

站(zhàn)在新征程的起点上，中国人寿表示，将锚定建设世界(jiè)一流寿险(xiǎn)公司目标，深入贯彻党的二十届三中全会精神，准确把握进一步全面深化改革的主题，坚守自(zì)身功能定位，奋(fèn)力做好(hǎo)金融“五篇大(dà)文章”，全面加大改革攻坚力度，着力在新领域、新动能、新模式(shì)等方(fāng)面突破发展瓶颈，谱写高质量(liàng)发展崭新篇章，努力为推(tuī)进中国式现代化(huà)作(zuò)出更大贡献。

(CIS)

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