8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　黑猫投(tóu)诉(sù) 【下载黑猫(māo)投诉(sù)客(kè)户端】发布 8月企业投诉处理红(hóng)黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投(tóu)诉平台的投诉处理解决情(qíng)况(kuàng)。

　　截至2024年8月(yuè)底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2064万件，8月(yuè)有效投诉超57万件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况(kuàng)，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件(jiàn)设(shè)置“最受关注领域榜单”，为消费(fèi)者提供更(gèng)有(yǒu)价值的消费参考(kǎo)。

　　关键词：优酷会员(yuán)套娃式收费

　　本月(yuè)，有消费者向黑猫平台反映，自己为(wèi)了追剧购买了一(yī)年的优酷VIP，但是看了几集(jí)就被要求开通SVIP才能看后面几集(jí)，开通了SVIP后又要求另外(wài)购买观看大结局的(de)券，妥妥的套娃式收费，消费者表示(shì)不满。

　　黑猫投诉8月行业榜(bǎng)单

　　共享服务

　　黑榜：来(lái)电(diàn)、光宇科斯(sī)特换电、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科技、速绿(lǜ)充电、悟空快(kuài)充(chōng)、新电途、小(xiǎo)彬出行(xíng)

　　红榜(bǎng)：哈啰、怪兽充电、松果(guǒ)电单车、携小电、成都诚客至上、搜(sōu)电、街电、GoFun出行、人民(mín)出行、电饱(bǎo)饱、八借充电、小遛共享

　　购物平(píng)台

　　黑榜：淘宝商(shāng)城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京东拍拍、天天特(tè)卖(mài)、寺库、淘特

　　红榜：爱用商城、东方福利网(wǎng)、GOAT、转转、海淘免税(shuì)店、小当回收、杭州青年派科技、天猫超市(shì)、爱回(huí)收(shōu)、千岛潮玩族

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍(pāi)小租、深圳航空、首都航(háng)空、浙江(jiāng)长龙航空、西(xī)部航空、骑享租、成(chéng)都(dōu)航空、骑(qí)享租、中国联合航空、联动云租车

　　红榜：飞悦易登机、四季贵宾、成都海洋商旅、携程出行(xíng)服务(wù)、全球畅行联盟、去(qù)哪儿网(wǎng)、智行火车票、一嗨租车、神州租车(chē)、青岛海云端

　　娱乐生活

　　黑(hēi)榜：腾讯公司(sī)、峰峻文化、微信、优酷、秀动、银河左岸、地下城与勇士手游、steam游戏(xì)管家、2024时笙音(yīn)乐(lè)节西(xī)安站、腾讯成长守护平台

　　红榜：快用APP、驾考(kǎo)宝典、高(gāo)德(dé)地图、广东(dōng)天宸、全民枪神边境王者、爱奇艺、欢太科(kē)技、北京时代光(guāng)华、扫描全能(néng)王(wáng)、轻喜到(dào)家

　　教(jiào)育培训

　　黑榜：中公教育（维权）、广州中教(jiào)原(yuán)画动漫文化发展有限(xiàn)公司、米(mǐ)塔在线、潭州教育、ABC料(liào)理工作室、应图马、广州中教在(zài)线教(jiào)育(yù)科技有(yǒu)限公司、中教互联、广州绘小喵(miāo)信息科技有限公司、石家庄学德职(zhí)上(shàng)教育科技有限(xiàn)公司

　　红榜：启牛学堂、佰小轩、中职通教(jiào)育、交个朋友电(diàn)商学苑、知(zhī)言合一教育、河南中安建培、讲真、原画在线课堂、十(shí)方融(róng)海、猿辅导

　　最后，黑猫再次提醒广(guǎng)大消(xiāo)费者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者(zhě)解决(jué)消费(fèi)纠纷不收(shōu)取任(rèn)何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收(shōu)费解(jiě)决投诉的(de)均(jūn)为冒充、欺(qī)诈行(xíng)为，请消费者提(tí)高警惕(tì)，及时向平台官方举(jǔ)报(bào)相关账(zhàng)号并报警。

　　在黑猫(māo)平台发起(qǐ)投诉后，纠纷处(chù)理会(huì)由被投诉企业与消费者(zhě)进行(xíng)8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费联系沟通，黑猫平台不会有客(kè)服人员主动联系(xì)介入协助(zhù)退款！也请大家选择官(guān)方渠道解决消费(fèi)纠纷，不要轻信第三(sān)方机构或(huò)个人(rén)办理代(dài)理退费(fèi)以(yǐ)免(miǎn)上当受骗，如遇诈骗请及时向警(jǐng)方反映。

　　消费者目前可进(jìn)行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投(tóu)诉”官(guān)网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投(tóu)诉”客户端（请从正规(guī)应用商(shāng)店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如(rú)大家发(fā)现仿(fǎng)冒账号，可将(jiāng)仿冒账号(hào)信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意(yì)以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细(xì)查看投诉文字及图片证据中是(shì)否暴露自(zì)己(jǐ)的(de)姓(xìng)名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏(cáng)图片(piàn)或提(tí)前打码处理。

　　2、请大家选择官方(fāng)渠道解决消费纠纷，不要(yào)轻(qīng)信站内私信及评论区提(tí)供的纠纷解(jiě)决途径(jìng)、联(lián)系方式或(huò)自称工作(zuò)人(rén)员的账号，不要(yào)随意通(tōng)过QQ或8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费微信等方式(shì)添(tiān)加(jiā)陌生人，尤其警惕“交(jiāo)钱即可优先处理”、“有特殊(shū)渠道可帮忙(máng)办(bàn)理退费”等表述。

　　3、请不要向陌生人提供(gōng)银行卡号、密码、身份(fèn)证号(hào)、验证(zhèng)码等信息(xī)，更不要通(tōng)过二维码或不明链接随(suí)意(yì)汇款(kuǎn)，谨防被骗(piàn)，如遇诈(zhà)骗请及时(shí)报(bào)警。

　　4、对00开头的境外(wài)电(diàn)话请提高警惕，不要轻易(yì)相信来电时的(de)显示名称。

　　5、正规(guī)企(qǐ)业客服(fú)处理投诉后，会通过消费者的原(yuán)付(fù)款渠道进行退费，如对方要求通(tōng)过QQ、支付宝、微信(xìn)、网(wǎng)址链接等其他途(tú)径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息(xī)或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保(bǎo)证金”等转账操作。

　　为了(le)集中资源和力(lì)量更好的(de)为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消(xiāo)费过程中(zhōng)遇到纠(jiū)纷(fēn)的相关投诉，也(yě)请大家理解和支持。

责(zé)任编辑(jí)：张国强

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