销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查

　　来源(yuán)：北京商报

　　近日，疯(fēng)狂小杨哥（张(zhāng)庆杨）及其旗下各大主播直(zhí)播间均(jūn)在售的一款名为“香(xiāng)港美(měi)诚”的月饼引发大量(liàng)争议(yì)。多名代(dài)理商(shāng)和网友表示(shì)，美诚月饼在香港没有门店。也(yě)有网(wǎng)友晒出已(yǐ)购(gòu)月(yuè)饼的产(chǎn)地信息，基本都是广州和佛山。不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传，并表示申请退货遭到拒绝。

　　9月17日，合肥高新区(qū)市场监(jiān)督(dū)管理局发布情况通报表示，对(duì)三只羊直播带货的(de)“香港美诚月饼(bǐng)”事件(jiàn)进行(xíng)立(lì)案调查(chá)。9月以来，三只羊除了(le)身陷“假香(xiāng)港月饼(bǐng)”“假茅台”等舆(yú)情争议中，还得应付头部主(zhǔ)播在流量、货品竞(jìng)争上的(de)缠斗。在专(zhuān)业人士看来，三只羊应公开说明月饼事件的原因和过程，在处理消费者退货(huò)等(děng)请求外，还(hái)需加(jiā)强内部管理和审核。

　　掉粉超200万(wàn)

　　通(tōng)报中合肥高新区市场监督管理局表示，对三只(zhǐ)羊网络科技有限公(gōng)司在直播中涉嫌“误导消费者”等(děng)行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规(guī)处(chù)理。合肥高新区市监(jiān)局联(lián)合(hé)相关(guān)部门已多次约谈督促(cù)企业规范(fàn)经营行(xíng)为(wèi)，对企(qǐ)业直播带(dài)货中(zhōng)出现(xiàn)的违(wéi)法违规行为将坚决依(yī)法查处。

　　据了解，在中秋节(jié)前，小杨哥以及三只羊旗下主播均在售卖一款“香港美诚(chéng)月饼”。根据蓝鲸新闻的报道，该月饼有99元3盒、169元3盒(hé)等不同款式(shì)。多位该月饼品牌代理商表示该产品“在香港没有(yǒu)门店”，产地基本是广州和佛山。第三方数据平台显示，该月饼在短视频平台近30天的销售额已(yǐ)超5000万元。

　　北京(jīng)商报记者在抖音平台看到，目前“疯狂小(xiǎo)杨(yáng)哥”抖音(yīn)账(zhàng)号(hào)的橱窗已下架美诚月饼的相关产品，而抖音“美诚礼官方旗舰店”已清空了橱窗(chuāng)内的商品，仅保留了两条短视(shì)频。该店(diàn)铺粉丝(sī)量达8.3万，商品(pǐn)销量为82.7万。飞瓜数据(jù)显示，“疯狂(kuáng)小杨哥”账号近30天内(nèi)掉粉超218万。

　　电(diàn)子商务交易技术国家工程实验(yàn)室研究员赵振营认为(wèi)，三只羊售卖月饼被立案一事将对公司产生(shēng)多维度影响(xiǎng)，包括(kuò)品牌形象受损、销售业绩下滑以及行业地位动摇。“此次(cì)事件直接暴露了公司在(zài)商品审核和质量控制方面(miàn)的不足，导致消费者对品牌(pái)的信任度下降，进而损害品牌(pái)形象。”

　　赵振营(yíng)强调，对于香港(gǎng)美诚月饼的(de)舆情问题，三只羊应首先通过官方渠(qú)道(dào)公开向消(xiāo)费者道歉，承认公司在商品审核和宣传(chuán)方(fāng)面的失误，详细说明事件(jiàn)的原因和过程，包括月饼的(de)产地、销售情况等(děng)，以(yǐ)消除消费者的疑虑(lǜ)。

　　“同时，成立专门的客服团队(duì)，负责处理消费者的投诉和(hé)退(tuì)货请求。此外(wài)，三只羊还要(yào)加(jiā)强内部管(guǎn)理和审核(hé)，确保所售商品的真实性和合法性。加强对主播的培训和管理，提高其职业素(sù)养和责任心。”赵振营说道。

　　风波不断(duàn)

　　除了最近的(de)月饼风波，三只羊(yáng)还接连陷入舆论(lùn)争议，涉及带货商品包(bāo)括茅台、梅菜扣(kòu)肉(ròu)、牛肉卷(juǎn)的质销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查量问题。在9月15日的一场直播中，一名来自湖南常德的消费者称(chēng)自己(jǐ)在“三只羊网络对酒当歌(gē)”推荐的商家中购买了一整箱生肖茅台，经(jīng)一检测人员鉴定(dìng)不符合(hé)正品特征(zhēng)，“假喷(pēn)码假盖”，“一箱酒里三个供应商瓶子混在一起”，引起众多(duō)关注。

　　另据媒体(tǐ)报道，该检(jiǎn)测人员所在的检测机(jī)构为广州中(zhōng)九检(jiǎn)测机构（广州中九检测鉴定有限公司），其法(fǎ)人谢智锋称，在9月(yuè)12日—15日期间已检测出(chū)72瓶购自三只羊团队直播间、不符合(hé)正品特征的“生肖茅台酒”。

　　此外，据每日经济新闻报道，根据武(wǔ)汉青山区市场监督管(guǎn)理局(jú)2024年7月16日作出的《行政处罚决定书》，“疯狂小(xiǎo)杨哥”带货的“鲜多裕”牛肉卷89.9元4斤装，被认定(dìng)为(wèi)不是原切牛肉。在2023年11月25日的直(zhí)播中(zhōng)，小杨哥卖出上(shàng)述产品共4.3万单，销售金(jīn)额合计387.2万元。

　　在9月初，三只羊创始人、小杨哥和辛选集团(tuán)创始人(rén)辛巴互打(dǎ)口水仗，三只羊上(shàng)述带货销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查事件也随后被逐步放大。9月3日，辛巴回应小杨哥(gē)一事冲上微博热搜(sōu)，双方不仅争执(zhí)于蟹(xiè)太太(tài)大闸蟹价格孰高孰低，辛巴还质疑(yí)小杨哥的业务和商业模(mó)式存在不负责、故意模仿等问题。

　　在此之后，快手、抖音两大头部主播(bō)的火药(yào)味越来越浓。9月4日晚间，辛巴表示已通知(zhī)公司全部渠道，主播(bō)今年禁止(zhǐ)售卖大闸蟹。同时，他提及将对三只羊消费者的部分产品进(jìn)行1亿元(yuán)的赔付。9月11日晚间，辛巴账号在快手的直播功能(néng)被封禁。彼(bǐ)时，辛(xīn)选相(xiāng)关负责人未(wèi)向北京商报记者回复直播封禁原因。

　　“当前的流量增量不足，消费者对(duì)直播的新鲜感和(hé)消费(fèi)热(rè)情已经被消磨殆(dài)尽，既(jì)然内容的增长红利已经到顶了，那主播(bō)们就会考虑寻找货品的增(zēng)长红利。小杨哥和辛巴的矛盾核心是对货(huò)品机制、货品优(yōu)势的竞争。”一位头部直播机构(gòu)负责人向北京商报记(jì)者指出。

　　北京商报记(jì)者何倩

责任编辑：公司观察

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