交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交(jiāo)通银行(xíng)APP崩了”这一话题冲上(shàng)热搜(sōu)！

今天上午(wǔ)，有不少网友(yǒu)反馈称在(zài)交通银行APP尝试(shì)转账、购(gòu)买理财、联系在(zài)线客服等都(dōu)提示“账户有误”或“系统(tǒng)正忙”。

对此，交行有关人员表示，因网络通(tōng)讯故障，部分(fēn)系统交易受影响，经紧急处理，目前已恢复。对(duì)此给客户带来的不便，该行深表歉意。

“APP崩了(le)”并非罕见

就在今年4月初(chū)，不少网友反映支付宝无法使用，用不了蚂(mǎ)蚁能(néng)量收集等功能。有网(wǎng)友反映支付宝(bǎo)崩了，在使用支付宝APP时出现“已经停止(zhǐ)访问”的页面。

不少网友发表评(píng)论：“网友反馈支付(fù)宝崩了，打不开了。”“刚看了下，能正常使用。你们能(néng)正(zhèng)常使用支付(fù)宝吗？”“吓死我了，好在(zài)我没有。”“吓鼠我了，原来都(dōu)这样啊，我差点连夜转移资产。”“崩了可(kě)以不用还花呗吗。”交行App崩了？刚刚回应！

支付宝客服(fú)表示，之前由于系统原因，可能存(cún)在无(wú)法使用(yòng)、停止访问这个(gè)页面。

支付宝客服随后回应，少量用户访(fǎng)问部分页(yè)面时出现了短(duǎn)暂性的(de)访问不畅(chàng)。这一(yī)情况(kuà交行App崩了？刚刚回应！ng)已经快速恢(huī)复，用户的资金和信(xìn)息安全都不(bù)受影响，各项功(gōng)能也都可以正(zhèng)常使用。

去年12月份(fèn)，也曾(céng)有(yǒu)多(duō)位网(wǎng)友表示，工商(shāng)银行APP转账功能无法(fǎ)正常使(shǐ)用，同(tóng)时客服电话无法拨通，不过当日该行APP转账功(gōng)能已恢复正(zhèng)常。此(cǐ)前9月，也有网友反映工商银行APP无法正常登录，存在长时(shí)间无法载入、账(zhàng)户查(chá)询异(yì)常等问题。

实际上，银行APP出现状况并非个案。2023年，曾有浙江宁(níng)波一女子查询余额时，发现银行账户里竟增加了1000万元，账户余额还会随着刷新变动。涉事银行随后回应称，该异常是由于系统升级维护造成(chéng)，后续显示已(yǐ)恢(huī)复(fù)正(zhèng)常。

2023年年(nián)内，包括中信证券、同(tóng)花顺等证券业APP也曾(céng)现状(zhuàng)况。

应用程序运(yùn)营尚须规范

与公众切(qiè)身相关的除了流畅的使用体验(yàn)之外(wài)，APP的个人数据安全(quán)问题也(yě)备受关(guān)注。

此前，工业(yè)和信息化部发布的《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在违规收集个人信息等问题；江海证券(quàn)应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取(qǔ)权限问题。

去(qù)年年中，国家金融(róng)监(jiān)督管理(lǐ)总(zǒng)局向各地方银保监局、银行、保险、理财公司等机构下(xià)发了《关于加(jiā)强第三方(fāng)合作中(zhōng)网络和数据安全管理的(de)通知(zhī)》（下称《通知(zhī)》）显示，部分银行保险机(jī)构的外包服务商发生多起安全(quán)风险事件，对银行(xíng)保险机构的网络和数据安全、业(yè)务(wù)连续性造成一定影响，暴露(lù)出银行(xíng)保险机构在外包服(fú)务(wù)管理(lǐ)上存在突出风险(xiǎn)问题。

《通知》明(míng)确列示一家头部平台相关服务(wù)的风险情况(kuàng)、多家银行保(bǎo)险和数据中心托管服务商的科技外包风险情况(kuàng)，并提出了相(xiāng)应的监管要求，包括开展(zhǎn)风险自查、加强(qiáng)科技风险统(tǒng)筹管(guǎn)理、加强非驻场外包风险监测和监管报告等(děng)。

校对：王朝全‍‍‍‍

今天，“交通银行(xíng)APP崩(bēng)了”这一话题冲上热搜！

今天上午，有不少网友反馈称在交通银行APP尝试转账、购买理(lǐ)财、联系在线客服(fú)等(děng)都(dōu)提示“账户有误(wù)”或“系统正忙”。

对此，交(jiāo)行有关人员表示，因网络通讯故障，部分系(xì)统交(jiāo)易受影(yǐng)响，经紧急(jí)处理，目前已恢复。对(duì)此给客户带来的不便，该行深(shēn)表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今(jīn)年4月初，不少网友反映支付宝无法使(shǐ)用，用不了蚂蚁能量收集等功能。有网友反映支付(fù)宝崩了，在使用支付宝APP时出现“已经停止访问”的页面。

不(bù)少网友发表评论：“网友反馈支付宝崩了，打不开了。”“刚看了下，能正常使用。你们(men)能正常使用支付宝吗？”“吓死我(wǒ)了，好在我(wǒ)没有。”“吓鼠我了，原来都这样啊，我差点连夜转移资产。”“崩了可以不用还花呗吗。”

支付宝(bǎo)客服表示，之前由于(yú)系统原因，可能(néng)存在无法使用(yòng)、停止访问这个页面。

支付宝客服随后回(huí)应，少量(liàng)用户访问(wèn)部(bù)分页面时(shí)出现了(le)短暂性的访(fǎng)问(wèn)不畅。这一情况已(yǐ)经快速恢复，用(yòng)户的资金和信息安全都不受影响，各项功能也都可以正常使用。

去年12月份，也曾有多位网友表示，工商银行APP转账功能无法正常使用，同时客服电(diàn)话无法拨通，不过当日该行(xíng)APP转账功能已(yǐ)恢复正常。此前9月，也有网友反映工商银行APP无(wú)法正常登录，存在(zài)长时间(jiān)无法载入、账户查询异常等问题。

实际上，银行APP出现状况并(bìng)非(fēi)个案。2023年，曾有浙(zhè)江宁波一(yī)女子查询余额时，发现银行账户里竟增加了1000万元，账(zhàng)户余额还会随着刷新变动。涉事银行随后回应称，该异常是(shì)由(yóu)于系统升级维护造成，后续(xù)显(xiǎn)示已恢复正常。

2023年年内，包括中信证券、同花顺等证券业APP也曾(céng)现状(zhuàng)况。

应用程序运营尚须规范

与公众切身相关的除了(le)流畅的使用体(tǐ)验(yàn)之外，APP的(de)个人数据安全问题(tí)也备受关注。

此前，工业(yè)和(hé)信息化部发布的《关(guān)于侵害用户权益(yì)行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总(zǒng)第34批）》显示(shì)，浙(zhè)江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在违规收集(jí)个人信息等问题；江海证券应用“江海锦龙综合版(bǎn)”存在APP 强制、频(pín)繁、过(guò)度索(suǒ)取权限问题(tí)。

去年年中，国(guó)家金(jīn)融监督管理总局向各地方银保监局、银行、保险、理财(cái)公司等机构下发了《关于加强第三(sān)方合(hé)作中(zhōng)网(wǎng)络和数据安全管理的通知》（下称《通知(zhī)》）显(xiǎn)示，部分银行保险机构的外包服务商发生多起安全风险事件，对银行保险机构的(de)网络(luò)和数据安全、业务(wù)连续(xù)性造成一定影响，暴露出银行保险(xiǎn)机构在外包服务(wù)管理上存在突出风险问题。

《通知》明(míng)确列示一(yī)家头部平台(tái)相关服务的风险情况、多家银行保险和数据中心托管服务商的科技外包风险情况，并提出了相应的监管要求，包括开展风险自(zì)查、加强科技风险(xiǎn)统筹管理、加(jiā)强非驻场外(wài)包风险监测和监管报告等(děng)。