张文中：大模型或可节省 50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准

专(zhuān)题：2024亚布力企业家第二十届(jiè)夏季(jì)年会

　　“2024亚布力企业家第二十届夏季年会(huì)”于8月30日-9月1日(rì)在广州市举行。物美集团创始
人、多点 Dmall 创始人张(zhāng)文中出席(xí)并演讲。

　　谈及大模型(xíng)的价
值，张文中表示，多点公司是比较早接触和尝试(shì)应用大模型(xíng)的企业，“我张文中：大模型或可节省50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准们一度是中国(guó)有GPT账户、copilot账户最多的公司，用它来提升编程效率”，“后来的(de)应用就更多了，AI的能 源系统(tǒng)，AI的温控(kòng)系统、AI的(de)客服系统(tǒng)，都是建立在大模(mó)型基础上”。

　　张文中(zhōng)指出，大模型可以大大提高效率、降 低(dī)成本。“比如原来做(zuò)客服的(de)质(zhì)量检验，是一(yī)个很费劲的(de)事，需要(yào)花(huā)很多人力。有(yǒu)大(dà)模(mó)型帮助(zhù)之后(hòu)，可能你确实可以节省50%的(de)人力。同时没有牺牲服务标准”。

　　新(xīn)浪声明：所有会议实录均为(wèi)现场(chǎng)速记整理 ，未经(jīng)演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并 不意味着(zhe)赞同其观点或证实(shí)其描述。

责任(rèn)编(biān)辑：梁(liáng)斌 SF055

未经允许不得转载：天津电机维修_天津进口电机维修_天津特种电机维修_天津发电机维修 张文中：大模型或可节省50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准